在我们的与他人的交往过程中,不可避免的会发生意见相悖的时候,严重的时候还可能会造成冲突,那要如何有效处理双方的冲突?下面为你提供几点建议。
1.冷静,不论多大的矛盾,都请先冷静下来。哪怕对方做的再不好,冷静想想对方的优点,不要因为一点点矛盾就升级到骂对方家人甚至大打出手伤及对方,最后矛盾再升级再把对方弄出人命这可不好。
2.迁就,迁就指抚慰冲突的另一方,愿意把对方的利益放在自己的利益之上,做出自我牺牲,遵从他人观点,从而维持相互友好的关系。
3. 回避,回避是指冲突一方意识到冲突的存在,但忽视和放弃的态度,不采取任何措施与对方合作, 或维护自身利益, 希而是一躲了之的办法。回避的方法既不合作, 也不坚持, 对自己和对方都没有什么要求。 在一些特定的条件下,不妨采取回避的策略。
4. 合作,合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题, 寻找互惠互利的解决方案, 尽可能地使双方的利益都达到最大化,而不需要任何人做出让步的解决方式。
5. 妥协,妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益,并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。
6.沟通协商,通过协调来解决,化解冲突,达成一致。之所以存在冲突,有时是误解误会导致,向对方解释为何我如此做,会有什么样结果,结果对你对我有什么影响,讲背景讲理由讲依据,摆事实讲道理,最终达成共识。
7. 强迫,指的是牺牲一部分成员的利益, 换取自己的利益或是队整体的利益。是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法。
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