说起人际沟通，人群中的很大一部分人，可能会把它和自身性格、情商等同。

因为我性格如此、我情商不够，所以我人际沟通不行。所以和这个人、那个人关系不好，这一切都是我性格的问题，情商的错。

如果你是这么认为的，那么我告诉你：这是大错特错。人际沟通绝不是性格、情商这一些单个因素的作用结果。

那么它的本质到底是什么？

人际沟通的本质，是人类之间的信息流通

人际沟通是个人之间，在人际交往中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程，是信息在个人间的双向流动。

是信息传递（informationtransfer），既然是信息传递，就存在信息输出（information output）与信息输入（information input）的过程。

所以，人际沟通具有非常典型的：双向流动性，是作用于个体之间，或者个体与群体之间的影响力。

很多人的人际沟通，老是出问题：和上司领导、同学同事、父母亲朋、老公孩子，甚至陌生人，根本原因在于：他们不会正确的传出自己的信息，也不会正确的把得到的信息进行提取和加工。

在信息传递过程中不断犯错，使自己陷入无穷的麻烦中。

你为什么总是沟通不好、表达不好？

错误的人际沟通，在我们的生活中比较常。以下是我罗列的比较常见的问题，大家可以对号落座：

被贴上别人的标签，失去独立性。因为和某人关系好，所以当某人和谁关系不好，自己也不能和她关系好。当自己和谁关系好时，被迫放弃其他社交。

用别人的目的取代自己的。很多人在交往中不能明确自己的目的，跟着别人跑，最后徒做嫁衣，自己一无所得，还不明白发生了什么。

某某人今天要干什么，自己明明不想去，但是出于不想与其产生矛盾的心理，浪费大把的时间，陪别人做一件于自己毫无意义的事，并且事后没有得到他的的肯定或者优待。

不能进行正确的关系分析。面对自己的上级（长辈、领导），不能摆出正确的态度，受到上级领导的闲置；面对自己的下级，不能树立威信，久而久之被人不尊重，踩在脚底下。

报复（retaliate）心理。当自己没有能力处理自己和某人的矛盾时，会采取报复的方式，以牙还牙。这是由于对自己的管理能力比较低，缺乏角色换位（role reversal）能力。

一旦人际关系出现问题就指责别人，从不在自身找理由。

双向流动性，作为人际沟通最典型的性质，就决定了人际沟通相互激发效应。绝不存在单方的问题。（cross-stimulation effect）

一昧的指责别人只是因为内心不够强大，无法正视自己的错误，缺乏改正的勇气。

在这些问题中，我们不难发现当你能够掌握正确的沟通方式和技巧时，很多问题都可以迎刃而解。

人际沟通不是与生俱来的能力，是后天可以形成改建的，这是我们自我学习、自我成长的过程。掌握正确的人际沟通方式，拥有健康积极的人际关系，构建良性的人脉网络，是一个人社会关系稳定的标志。

人际沟通过程，可以被自己调整到最好

首先，这些人为什么会把人际沟通与情商挂钩呢？

因为她们害怕改变。她们觉得人际沟通是自然的、与生俱来的能力。她们会觉得这个人拥有这个性格，所以她和某人关系就好，我这个性格和某人就是相处不来。

她们很少注意沟通的形态与技巧，她们把人际沟通的失利，归结于不可逆转的因素，"这是天生的，无法改变的"，也不会试着去改变，自己错误的沟通技巧。

但其实沟通是可以学习的。

如果现在我问大家人际沟通有哪些形式，很多人一定脱口而出：聊天。是的，言语是人际沟通中很重要的一种方式，但是你的表情、手势、体态、情感距离等等，都是很重要的因素，而且这些因素是我们可以学习改变的。

我们要学会观察周遭环境的人，谁的沟通技巧好，谁的人际关系差，都是我们值得去学习与警惕的。

所以人际沟通不是与生俱来，是后天可以影响的。

如何正确进行人际沟通

那么，说了这么多，正确的人际沟通应该怎样进行？

明确沟通目的。人际沟通具有极强的目的性，他一定是为了达成某个动机而展开，绝不不存在毫无理由的人际沟通。这个动机可能是职位升迁，让某人做某事，倾吐心中的不快等等。所以我们要明确自己的目的性，给接下来的沟通以明确的指向。

认清彼此关系。因为人际沟通存在于群体之中，所以一定存在互相的关系，这是不可避免的。我们要认清这份关系：您是上司，我是下属（您是主，我是从）；你是下属，我是上司（我是主，你是从）。认清彼此的关系，把握好交流的度。

保持良好互动。人际沟通的互动体现在他的双向流动上，人际沟通的两方一直处于动态关系中，这是一个相互影响的作用力。双方在沟通历程中表现出的互动，对沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都是负有责任的。

保持思维独立。可能很多人会奇怪，为什么在关系性和互动性之后，我会加一个独立，这两者间好像是矛盾的。这里的独立性其实是指个体本身，我们与外界的交流是信息输出，但是正确提取加工别人输入的信息需要我们拥有独立的思维，不能盲目跟随别人，失去独立思维、盲目听从他人或集体一定不会有好结果。

进行自我反思。如果人际沟通出现问题，首先应该反思的是自己的问题，然后才是别人的不足，这样的做法往往可以解决绝大多数的纠纷。

以上种种都是进行正确人际沟通的一些点，抓住这些点，我们才能掌握正确人际沟通的方式。

寄语:

我衷心的希望每个人，都能拥有健康稳定的人脉网络，也请大家时时刻刻牢记一点：人际沟通是一个信息传递的过程。

人与人的相处就是一个交换，你递出什么，你得到什么。让自己递出的东西别人愿意接受，对自己得到的东西能进行正确的处理，这就是维护人际关系最好的方式。

声明：本站内容与配图部分转载于网络，我们不做任何商业用途，由于部分内容无法与原作者取得联系，如有侵权请联系我们删除，联系方式请点击【侵权删稿】。