人们常说，沟通是搭建爱的桥梁。在家庭当中，有效的沟通能够构建和谐的家庭关系。而假若家庭成员间的沟通出现了问题，便会引发诸多的不和谐，甚至会影响下一代的成长。

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那么什么是沟通呢？沟通是人与人之间的交流的过程，是信息、情感、态度以及需要的传递与交流的过程。在人性深处中，有一种对于完全得到聆听以及了解的渴求，而让我们在自己和别人身上找出满足渴求的方法便是沟通。

沟通对于家庭成员关系有两个十分重要的作用。沟通首先具有传递以及获得信息的作用，当家庭成员进行沟通的时候，实际上就是在共享彼此的感受以及在情绪上的体验，在分享自身的情感体验的同时，也在接收着他人的情感信息，因此当我们在进行沟通时，我们实际上会让彼此都更加了解对方的想法，其次，沟通是有利于改善人际关系的途径之一，如上文所言，沟通能使彼此之间情绪得到共享，当双方都处于一个有效的沟通关系时，即使在人际关系当中遇到问题，也能更容易得到对方的理解与共情，便于通过协商解决矛盾，同时，有效的沟通关系也会促进人际关系的和谐，而和谐的人际关系也同样会促使沟通更加顺畅，沟通与人际是不可分离的整体关系，相互促进，相互影响。

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当我们准备要与他人进入沟通的状态前，我们首先要做两个方面的事前准备：

1. 首先我们应当考虑选择一个怎样的表达方式。当我们准备要与对方开始一段沟通的时候，我们应当考虑对方的认知在一个什么样的水平上，对方的理解能力是怎样的，在选择表达的方式时，我们也要将尽可能选择便于对方理解的一种方式，以求沟通时能够清楚地传达自己所要表达的意思而不被曲解含义，达到沟通的效率最大化。

其次要注意我们在沟通时所反映出来的态度，语言是有力量的，不同的语调、不同的用词乃至不同的表情，都会影响沟通最终达到的效果，一个人目光诚挚、和颜悦色地进行情感上的分享，与一个人面容冷漠地表达情绪，效果是不一样的，柔和的态度会更易使得对方主动卸下戒备，以同样包容的状态去聆听我们的话语，也更愿意向我们分享他们情感上的体验，对于构建和谐有效的沟通关系，是有着重要的促进关系的。

2. 我们同样也要注意沟通时所处的外部环境。沟通的环境包括物理的环境和社会的环境，我们可以知道，在物理环境中光线、温度、噪音以及隐蔽度和整洁度都对沟通的效果存在影响的作用，舒适安全、整洁干净、有利于保护他人隐私的环境有利于双方卸下心防，坦率地进行心灵上的交流。而在社会环境上，我们则要将关注放在周围的气氛、人际关系以及沟通的距离上。开始一场沟通之前，我们首先要营造出良好的人际关系、融洽的氛围以及适当的沟通距离，这都会促使沟通的顺利进行，以及在沟通后能取得良好成效的重要保障。

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在沟通的技巧上，我们则为读者们提供了三个建议：

1.主动倾听

倾听和表达在沟通当中就像两个紧紧相扣的齿轮一样，两者当中一方停转便会使得另一方无法继续运转。俗语有云“一个巴掌拍不响”，两人的沟通关系，也是无法在单一的倾听抑或是表达当中进行。

只有保持倾听的状态，并且适时提出自己的观点和问题，使得对方了解自己，沟通才会持续下去。同时我们还要注意在反馈的过程中表达我们观点的方式，我们应当让说话者感受到我们是出于关心而反馈自身的意见，例如，“因为我关心，所以我的关注点是......”、“因为我关心，所以我的感受是......”。我们应当保持使用“我”信息，而非“你”信息，使得说话者始终感受到被接纳的状态。

2.用心倾听

要进行一场有效的沟通，自身首先成为一个有效的倾听者，要具备能够听懂、理解、领会他人所表达的表层与深层信息的素养。表层信息是指说话者所表示、展现的他所要表达的含义以及内容。而深层信息则是对方隐含的、未能够主动表达的内容。作为一个有效的倾听者，我们对于表层信息要主动起到到解析、重述以及总结的作用，对于说话者所隐含的深层信息，我们则要尽可能去理解领会对方的信息，并适时为说话者展现恰当的属于他的深层信息，去引导说话者进行自我的剖析和对自身想法的展示。

3.重视肢体语言

肢体语言是无声的语言，但其对沟通的影响是不亚于有声语言的。肢体语言即是指经由身体各种动作代替语言借以达到表情达意的沟通目的。而肢体语言则包括动作、表情以及身体距离。一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。我们在沟通的过程中应当注意自身肢体上所反映出来的信息，因为肢体上的信息有时候所体现出来的影响力要比语言的影响力更大。当肢体信息与语言信息表达的内容不同的时候，人们也更倾向于相信肢体语言所反映的信息，因此只有肢体语言与言语保持一致，才能使说话者感受到听话者的真诚，使说话者持有对听话者的信任感，有利于沟通的有效进行。

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