在所有与人沟通的场景中，情商的作用都不容小觑，尤其是对于心理咨询师这样需要不断与人建立链接的职业。能迅速理解对方的情绪状态算是一项基本的入门技能，可以说心理咨询师是掌握更多“情商密码”的人。

你或许也很好奇，心理咨询师是怎样理解和训练情商的，又是怎样在此基础上共情来访者的，今天我们一起来看看在面对情绪时，专业心理咨询师都有哪些应对方法。

台湾婚姻与辅导学会理监事、心理学跨界达人、情感咨询专家傅嘉祺老师详细解释了情绪智力可以分为四个阶段。

能够清楚辨识和表达自己的情绪状态

能够用准确的语言表达自己的感受，这就要求我们有足够的情绪词库可以准确表达，对于像难过的情绪感受，要能够表达处理是生气、愧疚、焦虑、 担心还是不安；

能够辨识和感受别人的情绪状态

知道对方现在的情绪底色，是积极、阴郁、烦闷还是畅快，这一步对于人际关系的处理十分重要，也就是常说的“察言观色”；

要能够表达对方的感受

不管是普通的人际交往还是咨询室中的关系建立，能够准确表达出对方的感受都是很重要的。这里的准确表达并不只是指讲出来对方的状态，而是要能准确把握住情绪产生的原因。

在关系没有特别深入的时候，如果对方很生气，只对对方说，‘我知道你很生气’这样的话，往往没办法支持到对方；

但如果你能找出来他生气背后的原因，比如准确告诉对方，‘因为自己的好意被误解了，我知道你很生气’或‘你努力了很久还是没达到想要的结果，是因为对自己失望而感到生气’等等，才能让对方有一种被理解了的感觉。

情绪智力还有一个很重要的指标：能帮助自己和他人成长或提升

这就涉及到了个人成长的部分，对情绪智力提出了很高的要求。

但帮助来访者成长确是心理咨询师的一项基本技能。

如果来访者是在情绪控制和处理上存在问题，想要帮助来访者成长，首先就要懂得处理对方情绪的方法，尤其是对于比较敏感的来访者，直接讨论情绪或情绪背后的问题很可能引起阻抗，不利于咨询的进行。

这种情况下，美国普渡大学咨询心理学博士、华人创伤知情推广团队召集人胡嘉琪老师的隐喻治疗可以帮助解决这个问题。

隐喻治疗帮助我们在面对情绪背后的伤痛时，不必直视伤口，这时在隐喻故事中增加放松训练的部分或情绪处理的部分就能帮助来访者在比较缓和舒适的状态下处理好自己的问题。

当然，如果来访者的情绪状态非常不好，处于易激惹的状态，还有可能对咨询师造成伤害，这时候一些必要的保护手段就可以帮助双方都能最大限度地避免伤害，关于这个问题台湾文化大学心理辅导学系副教授、台湾咨商学会理事黄政昌教授有很多切实可行的方法可以帮助避免这些问题。

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