我在跟家长一起工作的时候发现，很多家长都在寻找解决方案，但其实有的时候问题的重点并不在于解决方案，而在于我们给孩子铺就的地基。也就是说，在跟孩子连接这件事情上，需要专注于跟孩子在一起的一点一滴。

有些家长会觉得今天突然有那么一刻，自己的共情做到位了，但之后这种感觉又找不到了。其实，当我们做共情的时候，并不是停留在口头语言，而是身体感觉。在共情的那个当下，你能感觉到情绪和能量在你跟孩子之间流动，身体里好像会有一股暖流，非常舒服。有些时候，我们通过言语跟孩子共情，但心里却很堵，并不是很顺畅，这就不是真正的共情。

教练技术中很重要的一点，就是让孩子觉得你跟他在统一战线，肩并肩地站在一起。如果你总是站在孩子的对立面，那么教练技术就很难实行。如果孩子不信任你，就不会对你说实话，在你做教练技术的时候，每个步骤可能都会遇到阻碍。如果你每天跟孩子都能有一个共情时刻，慢慢地从一个共情时刻变为两个或三个共情时刻，这时候你就会发现，无论你们在一起做什么都会变得很容易，而且很多问题会自然而然地消失，甚至不需要使用任何技术。

做教练技术有两点需要注意。首先，要有一个中性的态度。中性是指不能情绪化，不仅是家长，孩子也需要平静的状态，如果孩子的情绪很激动，那么我们就需要先共情孩子，让孩子平静下来之后再切入教练技术。

其次，尽量不要用恐惧去驱动孩子。恐惧驱动的意思是经常对孩子使用惩罚的方式。很多家长在跟孩子说话的时候，都比较喜欢用“如果你……那么你就……”“你现在这个样子，将来就会……”还有些家长用语重心长、苦口婆心的方式跟孩子说话。我并不是说，不允许使用任何恐惧驱动的方式，而是希望家长要尽量少用这些方式。孩子只要跟自己的内驱力连接，就可以往前走，成为他自己，而被恐惧驱动的孩子永远没有自我，因为他永远在躲避。

教练技术通过教练和被教练者之间的关系引导被教练者，帮助他实现某些目标。教练技术的应用非常广泛，我们这里主要应用亲子教练技术。教练技术有两个切入点，一个是孩子的抱怨。当孩子抱怨的时候，实际上他的背后有一个需要。比如，孩子跟你说：“我们班主任看我不顺眼，班级里的同学都在说话，他却只批评我一个人。”这个时候你可以回应他：“哎呀，这可真是个问题，老师这样对你真不公平，你是不是感觉比较难受，咱们想一想怎么办好呢？”有的时候，孩子的抱怨只是情绪，当我们共情的时候，抱怨自然可以消失，不需要使用教练技术。

还有一种情况，就是孩子出现了一些实质性的问题，那我们就需要采取一些行动，这是第二个切入点。比如，你明明早就告诉孩子，回来后书包要挂在架子上，书包里的饭盒要拿出来，但孩子每天回家后，咣当一下把书包扔在地上就不管了，这可能就是一个问题。又比如，老师提出孩子上课不认真，跟同学起了争执，这也是一个问题，这个时候我们就需要找孩子谈一谈。

教练技术可以遵循七个步骤，当然并不是每个步骤都需要做，而是针对具体问题选择其中的一些步骤：

（1）明确问题

有些问题很明显，比如孩子在学校跟同学起了争执，老师找到了家长，这时你可以跟孩子这样说：“老师找到了我，我知道你在学校跟同学起了争执，这件事情现在需要处理，那么我们现在该做些什么，今后又该怎么做呢？”

还有一些问题不太容易辨认，孩子说：“妈妈，今天我们班级的同学又挨老师批评了。”听到这句话的时候，你可能并不知道孩子在表达什么，也许他担心自己会被老师批评，也许他为那个同学被老师批评而感到不公平，这时候家长要做的就是跟孩子澄清。

（2）明确目标

家长经常会比较容易看到孩子的问题，比如孩子的孤独、被老师批评和被同学欺负等，但目标却并不好确立。如果孩子的苦恼是班级里没有同学跟他一起玩，这时你可以问他：“在学校没有同学跟你玩，那么你希望怎样做呢？”如果他回答希望同学A跟他一起玩，那么这就是一个具体的目标。但如果他回答希望班级里的同学都能够主动找他玩，那么这就是一个想法和愿望，并不是具体的目标，面对这样的回答，我们可以继续询问：“那你这种想法有可能做到吗？”孩子可能会回答不行，那我们就帮助孩子改变目标，直到确立具体的目标为止。

又比如，孩子在班车上被一个同学嘲笑，你问他希望怎么样，他回答说：“我觉得他平时特别有意思，我希望跟他交朋友。”或者：“我希望他能尊重我，对我礼貌一些。”这是两个不同的目标。针对目标，我们可以问孩子：你希望得到什么、你想要的是什么、你的期待是怎样的、如果你达成了期待生活会有什么不同等。

（3）头脑风暴

当孩子确立目标以后，你可以问孩子：这件事情怎么办好呢、你有什么想法、你希望怎么做？如果孩子的年龄太小，很难找到解决方案，或者解决方案根本行不通——因为他对这件事情没有任何体验和经历，作为家长，你就可以给他提供可能的解决方案。

这些解决方案可以很愚蠢。比如，孩子在幼儿园玩具被抢走了，不知道该怎么办，你可以告诉他：“要是你在地上打个滚，小朋友会不会把玩具还给你呢？”孩子会觉得这样的方法太蠢、太好笑了，连妈妈都能说出这么蠢的办法，那么我的办法其实一点都不蠢。对于年纪稍大一点的孩子，你就要提供一些有道理的解决办法，但不要太全面，要把主动权交给孩子，让他自己来解决。

（4）协助孩子连接到自己的资源

如果孩子自己无法找到解决办法，你可以说：“那你的同学有没有遇到过这样的问题，你觉得他们是怎样处理的呢？”除了列举孩子身边的人以外，你还可以使用漫画和电视中的人物、孩子的偶像或者他喜欢的人说明，如果这些人遇到同样的情况会怎么做，由此引发孩子的思考。

（5）研究每个解决方案可能的后果和执行过程中的障碍

当孩子决定使用某个方案以后，我们可以通过角色扮演帮助孩子扫清执行过程中的障碍。

（6）付诸行动

（7）反馈总结

如果这个方法的效果很好，那我们下次还可以继续使用；如果效果不好，那我们可以想想有没有其他的方法。

孩子的数学不好，经常抱怨，你可以找个时间这样跟他交谈。

妈妈：“我最近经常听你抱怨数学，我能感觉出来你希望学好数学，那我们一起来看看怎样能学好数学呢？”孩子：“上学期我的数学还挺好的，但这学期换了老师，这个老师不好，所以我才学不好数学”。妈妈：“那我们能不能去找好一点的老师呢？”我们把找好老师作为方案一。

孩子：“我每次写作业的时候都不知道该怎么办，如果爸爸能陪在身边，可能我作业会写得容易些。”我们把爸爸陪伴作为方案二。

针对数学成绩不好的问题，我们提出了四个解决方案，接下来针对每个方案讨论可行性和付出的代价。

方案一：如果找到好老师，那成绩会不会进步？方案二：爸爸如果加班或者不在家里怎么办，妈妈可以代替么？还可以找谁做指导？方案三：怎么能确保完成作业？方案四：孩子喜欢合唱团吗？如果不花费去合唱团的时间，可以选择其他时间学习数学吗？

讨论以后，如果孩子选择了方案二，再继续跟爸爸确定指导时间等。

使用教练技术可以帮助孩子处理生活中的困难和挑战。当我们不断这样做的时候，孩子就会把教练技术用在自己身上，当遇到问题的时候，他就可以自己列出解决方案，从而提升他的问题解决能力、自信力和内驱力。

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