世界上没有两片完全相同的雪花，也没有两个完全相同的人。即使是一起长大的双胞胎，也往往在性格、喜好方面会出现不同。

然而，人类本质上是群居动物，因为我们每个人除了展现出我们个性之外，无一例外地都还有社会性的需求，因为每个人都是社会的一员。现代社会飞速发展，更是要求人们在工作上彼此协作，在生活上守望相助。

这就要说到人与人之间的互动交流：沟通方式的应用了。

沟通就像是一把巨大的伞，它覆盖和影响着人类社会所发生的一切，对合作、交往等方面有着巨大的作用。沟通的顺畅与否考验着我们对沟通的理解与技巧。

12月12日，中国农业银行深圳华侨城支行邀请深圳市华康博爱心理学研究院为该行员工开展人际交往的主题沙盘游戏体验活动，本次活动由华康心理的李凡老师主持。

今天李凡老师要给大家介绍的就是沟通的极具盛名的：萨提亚沟通模式。萨提亚沟通模式，是由美国首位家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚（Virginia Satir）女士所创建的理论体系。

萨莉亚

萨提亚沟通模式中包含着五种不同的沟通方式，它还被称作联合家庭治疗。家庭治疗是一种心理治疗的新方法，可不单单只是如名字那样只针对家庭，在社会等系统方面可是有广阔的应用，它能更全面地处理个人身上所背负的问题。

萨提亚建立的心理治疗方法，最大特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”而不只求消除“症状”，最终目标是个人达到“身心整合，内外一致”。

上面这幅图是萨提亚派沟通模型总图。后面展示的五种沟通模式，都从这个图的三个部分发展而来。

讨好型

讨好者充分的尊重交往中的他人和情境，但却毫不在意自己的真实感受。讨好常常以一种令人愉快的面目出现，因此在大部分的文化和家庭中得到高度的接纳。

然而，讨好与具有表里一致性的使他人愉快的尝试截然不同。讨好以牺牲自我价值为代价，它否定我们的自尊，并传递给人们这样的信息：我们是不重要的。

指责型

指责型的人则常常忽略他人，习惯于攻击和批判，将责任推给别人。“都是你的错”，“你到底怎么搞的”，“我完全没有错”，“要是你...那就...”等等是他们的口头语。

究其内在经历，指责型的人通常孤单失败，但他们宁愿与别人隔绝保持权威。这类人占30%左右。

有趣的是，指责型的人通常会找一个讨好型的人做伴侣，相反，讨好型的人也倾向于选择指责型的人作伴。

超理智型

逃避与个人或情绪相关的话题。他们告诫自己：“人一定要有理智”，“不论代价，一定保持冷静、超理智型的人占人群的15%，他们极端客观，只关心事情合不合规定，是否正确，总是沉着，决不慌乱”，“一切都应该是有科学依据的”，“人一定是要讲逻辑的”。

他们总是客观的、引述规条和抽象的想法，使用冗长的解释、复杂的术语，避开个人的或情绪上的话题，很少涉及与人有关的感受。

这类人表面上很优越，举动合理化。而实际上，他们内心很敏感，有一种空虚和疏离感。他们逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。

打岔型

打岔型的人占人群中的很少一部分，只有0.5%。打岔型的人经常改变话题来分散注意力，他们不能专注在一件事上，谈话永远抓不着重点，习惯于插嘴和干扰，而不直接回答问题或根本文不对题。

他们会避开个人的或情绪上的话题，用讲笑话、打断话题、辞不达意等方式，让别人在与自己交往时分散注意力，也减轻自己对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。

但其实他们内心焦虑、哀伤，精神状态混乱，没有归属感，不被人关照，还常被人误解。

表里一致型

这一类型是萨提亚所倡导的目标类型，占人群的4.5%。这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到自我、他人和情境三者的和谐互动。这类人重视自我、他人和情景，具有高自尊，内在和谐。

他们的语言中带有感受、思维，可以表达自己的期望、愿望、不喜欢，他们愿意聆听别人，相互分享，在尊重自己、他人的同时，也能顾及到环境。这种模式的人言语表现出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，他们内心和谐平衡，自我价值感比较高。

五种姿态对比

一般来说，我们的沟通模式来自于自己的原生家庭，我们在自己的原生家庭里用何种沟通模式，到了工作环境里或者是另外组建新的家庭时，也会用相同的沟通模式与别人相处。

每一种沟通模式都有它有利的一面，例如，指责姿态的人很自信；讨好姿态的人很善良；超理智的人理性强；打岔的人很灵活。

但与此同时，它们也各有缺点。只有了解了沟通方式的类型，我们才能更好的理解别人和理解自己；与此同时，了解了自己沟通方式的不妥之处，我们才能做出改变。

通过李老师对萨莉亚模式的介绍和现场沙盘游戏体验，现场观众纷纷表示获益颇多，并在体验结束后表示了此次活动的趣味性和知识性。

图片素材：深圳市华康博爱心理学研究院

编辑排版：深圳市华康应用心理学研究所

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