当一件很糟糕的事情发生，让我们焦头烂额，情绪也变得很差的时候，到底应该先解决事件，还是先解决情绪？

说实话，以我作为钢铁直男的本能思维，我的第一反应是先解决问题。

在我的想象中，如果一件事真的很糟糕而且火烧眉毛了，那谁还有空顾及情绪呢？

举个我亲身经历的例子。

有一次我去机场，走到一半才发现身份证没带——当时距离登机还有不到两个小时，时间本来就不太宽裕，而我家到机场那段路，还经常堵车……

这事算不算糟糕？

太糟糕了，而且非常紧急。

我有没有情绪？

说实话，是个人都有，着急，懊恼，还有说不上来的烦躁，以及不知道该指向谁的抱怨……

但是我的真实体验是，事情发生的当时当刻，我根本感觉不到情绪的存在。

因为我满心只有一个念头，就是想办法解决这个事件本身，我需要立刻做决定，是立刻回家取，还是拜托家人给我送，我还需要计算时间，来决定要不要改签机票……

哪有时间和精力考虑情绪？

而且坦白说，我觉得如果那时候我还缠绕在情绪里，什么都不做只顾着生气委屈，那我就完全不是一个心智正常的成年人。

在这里，如果用我们熟悉的熵理论来解释，是这样的：

糟糕的事情发生了，意味着我们的生活中出现了熵增，熵增给我们带来了麻烦和混乱。

面对熵增，我们应该做的是熵减，把麻烦解决，清除掉。

可是这个时候再去任由情绪泛滥，意味着什么？

意味着事件之外，又多了一重熵增。

而且我们都知道，情绪带来的熵增是最混乱，最不受控制的。

它不仅不能帮着解决问题，还会更进一步地加剧问题。

但放到实际生活中，这个思路是有局限性的。

因为我们要额外考虑到两种情况。

第一，如果这个问题压根就不能被解决呢？

我前面讲的例子，忘带身份证了，这是个我想想办法还能解决的事情，最坏的结果也就是误了飞机，改签下一班。

这都是我能做的事，我能通过行动来为这件事做熵减。

但肯定存在一些事情，是我们能力范围之外的。

比如这两年一直困扰所有人的疫情，很多行业收入降低，普通人的生活节奏被打乱，隔三差五封城，搞得大家都非常不方便。

尤其是大学生都在抱怨，别人的青春是社团，旅游，实习，疫情之下，大学生的青春只剩下封校和网课。

这也是很糟糕的事情，是生活的熵增。

但我们能怎么办呢？我们解决不了疫情这个事本身，只能尽可能解决情绪。

就像我在网上看到一段话，说每一代年轻人都有他们要承受的责任，有他们的使命，我们就当自己这一代的使命是全民齐心协力，抗击疫情好了。

这段话的意义就是在解决情绪，把原本对生活的不满，遗憾，转化得平和一些，甚至励志一些。

这个转换的过程，同样是做熵减的过程。

虽然事情还是那个事情，周遭的大环境没有变，但情绪好了，熵也就没那么混乱了。

另一种情况是，虽然这个问题可以被解决，但此时此刻，我的情绪就是非常强烈，以至于它影响了我解决问题的效率。

我们得承认，这个世界上就是存在一部分人，他们的情绪比一般人更强烈，情绪来了就没法好好解决问题。

甚至在特定的事情上，我们自己也就是这样的人。

那这个时候，情绪已经出现了，已经阻碍到我们了，除了直面它，解决它，还有什么更好的办法吗？

这是我和一个已婚，生了孩子的女生聊天的时候意识到的问题。

她说有一天下班回家正在做饭，小孩在客厅玩，结果把刚做好的一盘菜打翻在地毯上，弄得客厅里到处都是污渍，盘子也碎了。

她看着一屋子的狼藉，想到饭菜还要重新做，还要给孩子洗澡洗衣服，情绪腾一下子就上来了。

她先是觉得非常沮丧和无助，自己工作了一天已经很累了，晚上还要多做这么多家务。

紧接着，她也难免会生小孩子的气，虽然理性上她知道孩子不懂事，但这个祸确实是孩子闯的，却必须让她来收场。

生完孩子的气，还要生老公的气，老公还在加班没回家，凭什么他就不用面对这一切？凭什么他不来分担家务带孩子？难道孩子只是她一个人的吗？

再这么想下去，她还体会到了一阵深深的绝望——现在孩子还不满一岁，就已经这么多麻烦事了，难道自己下半辈子就只能困在柴米油盐里面，一辈子围着孩子转了吗？自己还这么年轻，就一眼看到几十年的生活了吗？

……

注意到了吗？这个时候，这么多的情绪，已经并不完全来自于“房间被孩子弄脏”这件事本身了。

它们是这个事件衍生出来的，熵增的部分。

但这个时候，我们能指责这个女生不该有情绪，应该立刻专心打扫房间吗？

显然不能。

情绪已经来了，熵增已经存在了，如果再去指责她，或者让她自责，熵增只会更多，让整个事情更混乱。

那在这件事情里，应该先解决事件还是情绪？

我认为最合理的答案是，因人而异，看这个女生更愿意解决什么。

如果她是那种很容易焦虑的性格，看到家里一团乱就浑身难受，那就先解决“家里乱了”这件事，打扫房间，给孩子洗澡洗衣服，重新做饭。

很可能她把家务做完了，看到家里恢复了整洁，情绪自然也就平复得差不多了。

但如果她真的很情绪化，以至于到了没法安心做家务的程度，那也可以把家务先放一放，先来舒缓情绪。

比如索性今天就不做饭了，带孩子出去吃，吃完饭情绪好一点了再去做家务。

甚至可以吃完饭之后看会儿剧放松一下，至于家务，丢在那里等老公回来一起做，也没什么问题。

同样有可能，女生把眼前的事先丢开，专注照顾好自己的情绪之后，她反而又有动力做家务了，心情好了，收拾房间也变得没那么难了。

到这里我们就会发现，其实解决问题和解决情绪并不是冲突的，非此即彼的关系。

说到底，问题和情绪都是摆在我们面前的，熵增的一部分，我们要把握的是“做熵减”这个大原则，至于熵减从哪里开始做，取决于你的意愿，没有高下之分。

但前提是，必须着手去做。

只要你开始做了，你面前的这一片混乱，就一定会得到解决。

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