你，今天过得怎么样？

是值得放《好运来》庆祝一番？还是爆炸水逆？

这恐怕是个难以盖棺定论的问题，就像人有千面，善恶彼此纠缠。生活中也很少有事情是100%的愉快或者痛苦。

有些事情一开始是美好的，但随着时间的推移逐渐变得糟糕——

比如爱情公寓的系列片曾经是多少人童年的回忆。

《爱情公寓1》豆瓣评分高达8.0，然而18年的爱情公寓大电影却“荣获”第十届金扫帚最令人失望影片，爱情公寓在粉丝心中坍塌成爱情公墓。

《权力的游戏》也是如此，一部全球观众心目中的“神剧”，却在接近尾声时，遭遇了口碑滑铁卢。学堂君追《权利的游戏》第一季第一集时，被拥有电影般质感的画面深深吸引。可是剧集越往后，也只能用2倍速缓解白开水味剧情带来的难受。

我们对人的印象也往往如此。2021年娱乐圈的惊天大瓜，一波未平一波又起，那些最初的小鲜花、小鲜肉的人设相继崩塌，有的甚至沦为阶下囚。李云迪从钢琴王子变为众矢之的，王力宏从优质偶像变为PUA渣男，薇娅从头牌网红变成偷税大户。就像美丽的泡沫从绮丽到破碎，在我们的印象中留下的也只是光鲜面具背后的真面目罢了。

同样，也有一些事情起初并没有激起多少浪花，但随着时间的推移会越来越好。

比如昔日被人嘲讽的QQ音乐三巨头许嵩，如今凭借自己的音乐才华，新专辑霸占各个榜单头列。

曾经名不见经传的演员张小斐，因为《你好，李焕英》成为了“国民妈妈”。

无论是一部电视剧的杀青、一次工作经历的结束，还是一段恋情的终结，正是这些经历的结局影响了我们对整个事件的评价！

良好的结尾是成功的一半

心理学家丹尼尔·卡纳曼等人在1993年的研究中发现，人类的记忆很少能完全准确地记录事件。

我们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（感受最强烈的经历）的感受和结束时的感觉，而中间过程则往往被忽略，这就是峰终定律（Peak- End Rule）。

“峰”与“终”就是所谓的“关键时刻MOT”(Moment of Truth)，用公式表示：最终的情绪体验=(峰+终)/2

而过程中的时间长短和过程中的体验好坏对记忆几乎没有影响[2]。

想一想，海底捞服务员在顾客临走时赠送的小零食。宜家在出口处销售的2元的冰淇淋都是在结尾时提供良好的体验，巧妙地运用了峰终定律。

峰既可以是积极的体验，也可以是消极的体验。而且相比积极经历，人们更能清晰地记住消极的经历[3]。

回忆高考的那几天，对考题和知识点的记忆早已经位于艾宾浩斯遗忘曲线的末端，唯独数学考试过程中手心直冒汗的紧张仍记忆犹新（心疼地抱紧自己）。

那么，我们能如何利用峰终定律提升体验感呢？

体验结束时的一个小改善会彻底改变看法

基于峰终定律，我们可能会做出非理性的决策。

研究者曾做过一个实验，让被试分别经历了两种不同时长的痛苦体验：

在短时间痛苦实验中，被试将一只手浸入14°C的水中60秒。

在长时间痛苦实验中，被试将另一只手浸泡在14℃的水中60秒，然后在升温到15℃的水中再浸泡30秒。

最后，研究者询问被试会选择重复体验哪个实验。绝大多数人选择重复更长时间痛苦实验。

难道大部分人都是自虐狂吗？毕竟理性地思考，60s的痛苦远小于90s的痛苦。

其实，这是因为被试在回顾刚才的痛苦经历时，最痛苦的时刻和结尾时的痛苦体验起到了决定性作用。也就是说在第二种情况下，人们更可能只记得结尾稍微减缓的痛苦而忽略了更漫长的过程。

如果给一段痛苦经历增加一个稍微不那么痛苦的结尾，就会使痛苦经历变得更愉快(Kahneman,1993)。

画上一个圆满的句号很重要

为什么结束时的体验这么重要呢？心理学中的近因效应可以解释结局的影响。

近因效应（新颖效应）：在总体印象形成过程中，最新获得的信息比原来获得的信息影响更大。

也就是说，当我们回忆过去发生的事情时，最近发生的事情会在记忆中激活[4]。

心理学家洛钦斯曾做过这样一个实验：他用两个故事描述学生詹姆，一段故事中把詹姆描写成一个热情并且外向的人，另一段故事则把他写成一个冷淡而内向的人。

他让A组学生先阅读描述詹姆性格热情外向的故事，然后插入不相干的流程，做数字验算等，之后再阅读描述詹姆性格冷淡内向的故事。

B组学生先阅读描述詹姆性格冷淡内向的故事，然后插入不相干的流程，做数字验算等，之后再阅读描述詹姆性格热情外向的故事。

最后，让两组学生描述詹姆的性格。

结果发现，近因效应使得两组学生都对最后一个故事影响深刻，并根据最终印象描述了詹姆的性格。

同样，当一段经历结束后，我们对过去经历的评价也极大地受到结局的影响。

如果你打算结束一段感情，那么分手应该体面。

如果你决定离开当下的工作，那么就允许自己“世界那么大，我想去看看”的小任性。

为了自己的情绪体验，试着友好地和过去的自己说再见，和过去的生活郑重告别。

“悄悄的我走了，正如我悄悄的来；我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。”

但愿告别的时刻都如同云彩一般绚烂，让离别的记忆只停留在美好瞬间。

虽然鸡汤总提醒我们，结果如何无所谓，重要的是过程。但人的心情难免为结果好坏所左右。"不以物喜，不以BE悲"谈何容易啊！

参考文献：

[1] The Peak–End Rule: How Impressions Become Memories (nngroup.com)

[2] Kahneman, D., Fredrickson, B. L., Schreiber, C. A., Redelmeier, D. A. (1993). When more pain is preferred to less: Adding a better end. Psychological Science, 4(6), 401–405.

[3] Wu. (2013). In Search of Negativity Bias: An Empirical Study of Perceived Helpfulness of Online Reviews. Psychology & Marketing, 30(11), 971–984. https://doi.org/10.1002/mar.20660

[4] Memory Recognition and Recall in User Interfaces (nngroup.com)

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