情绪就像一个小怪兽，时刻会影响着我们的身体健康和工作效率，要想随心所欲地驾驭它的确是一件很不容易的事情，需要进行长时间的自我修炼，才能心态平和地处理遇到的事情。

大家都有过这方面的感受，情绪变化是我们日常生活中的一个正常状态，情绪好的时候，就算遇到坏事也会一笑置之；但是情绪不好的时候，一只偶然路过的蚂蚁也能让我们愤愤不平。

糟糕的情绪就像一个恶魔，让你的思维变得混乱，眼里看到的都是黑暗的一面。这种坏情绪的滋生和支配，只能让人变得冲动易怒，最终把事情搞砸，甚至丢了工作。

不论你是快递小哥，还是网约车司机，都有一个共同点，那就是都在做人的工作。

工作对象形形色色，性格和素养千差万别，我们所能做的只能是谦和、冷静、按照规则办事，不被情绪所左右，更不能让负性情绪总围绕着你，虽然说偶尔负面情绪无伤大雅，但长期负面情绪压抑，会将心里的“坏情绪”投射到肌体上。

我们做的是面对人的工作，什么情况都可能遇到，该怎样面对呢？

1. 耐心解释，按照规矩办事

一个人违反了交通规则的人被警察拦住，他先是絮絮叨叨说明原因，并保证下次一定不会再犯了，试图避免处罚，并大声埋怨警察太死板，话语中还带着脏字，警察不愠不火，始终平和对待，标准敬礼、只说一句话“您好，请出示您的驾照”，并不过多解释，他最后只好乖乖地接了罚单。如果警察当时大发脾气，和他吵起来，肯定解决不了问题，还使得自己的情绪不好。

当我们遇到不讲理的客户，耐心解释，说明规矩，有理有据，不卑不亢，这样可能就会让自己在工作中少产生负面情绪。当有人触碰你的底线，或者让你不舒服的时候，你就要真实地表达出来，或者进行反击，但要注意平和表达。

2. 宽以待人，不用别人的错误惩罚自己

我们的工作每天都很忙碌，需要把自己的身体和心情都照顾的好一点。

你的顾客可能今天和老公吵架了；可能刚和婆婆闹了矛盾；可能在单位刚刚被领导训了一顿；可能孩子的成绩又下降了，作为家长正处在焦虑中…...

这时正好遇到了你，可能说话语气不对，可能会挑你的毛病，只要自己做的没有问题，我们大可不必生气。可以对自己说“今天他可能遇到了什么不顺心的事，不是冲我来的，算了，不和他计较了。”

如果你愿意，恰巧你也有时间，也可以和他聊聊，送人玫瑰，手留余香。也许你们的情绪都会平复下来。总之，要宽以待人，不和自己、他人较劲，不为别人的错误“买单”。

3. 做自己喜欢的事情，让疲惫的心放个假

找一个自己的爱好，例如打游戏、看电影、吃美食、跳舞、跑步、做瑜伽等，当你出现负面情绪的时候，你就可以选择做一个自己喜欢的事情，将负面情绪转移，让自己暂时不去想那些不好的事情或人。

也可以到外面走一走，总之远离让你产生负面情绪的事物，让自己置身事外，享受一下自己喜欢的事情，这样也有助于改善自己的情绪。

但凡事都要有个度，吃多了会长胖，游戏多了会伤眼睛等等。

累了，请将心靠岸，让自己疲惫的心放个假。

4. 换个角度看问题，心情会豁然开朗

凡事都不是绝对的，有时候我们换个角度看问题，往往会得出不同的结论，因此才会有“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的美妙风景呈现在眼前。

因此，当我们心情不好时，可以试着换个角度看问题，抛弃那些“以偏概全”、“糟糕至极”、“绝对化”的非理性看法，理性地看待事情，把焦点从对外转向对内，试着想一下，是不是自己也有一些做得不好的地方。我们无法改变别人却能改变自己，无法改变生活，却能改变自己的心态。当看问题的视角变了，

就不会因为一些顾客的极端、无理取闹而推断这个世界坏人多；

不会因为一次没有很好地完成送货、送餐任务、没有把顾客送到地方就认为自己太笨了，不适合做这项工作；

不会认为我的这个解决方案他绝对不会接受，就不去尝试......

换个角度想问题，就会有“柳暗花明又一村”的美景呈现在你眼前。境由心生，心态变了，情绪就好了。

还有一些调节情绪的小方法：正念冥想、腹式呼吸法、运动减压、积极的自我暗示等等，具体操作网上都能查到，大家可以尝试一下，总有一种适合你。

亲爱的朋友，当你陷入负面情绪的时候，其实也未必是一件环事，你要学会和它相处，切忌防止伤人毁物。也许它正在提醒你到了自我觉察的时候，可能需要好好照顾一下自己了。

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