老板不喜欢你，同事孤立你，下属不听话：从心理学看职场千万不要犯的错！

除了家庭以外，职场是每天每个人另一个重要的生活环境。掌握一些与人相处的原则技巧，无疑会很好地润滑职场人际关系。

与同事相处的关键一点：平等

同事之间要以平等的姿态相处，但是有时候，人们会不知不觉就把某一个同事当成了自己的领导，或者把某一个同事当成了自己的下级，而且互相有归属或是服从的感觉。

这种情况的出现，大多跟早年生活形成的潜意识里的心态有关系。比如说有一个人，父母都在外面打工，她是大姐，要在家里照顾弟弟妹妹。这个大姐名义上是姐姐，实际上在弟弟妹妹心目当中，她是精神层面的母亲。她有可能把这种角色带入到职场里，就在同事里面做了“大姐”，成了不是领导的领导。在社会心理学里面，就把这类人叫做小群体或是小团体的领导人。

这样就来问题了，在单位里就出现了两种关系。一种是现实关系，一种是在思想意识里面形成的关系。

在整个单位领导影响力比较弱的情况下，这个小团体的领导就变成这个单位的实际领导人。单位的领导不敢打击这个小团体的领导人，只好找这个小团体里面的某一个普通成员打击，所谓“吃柿子找软的捏”，以此来威慑这个小团体的领导；这个小团体如果不够强，而单位的领导够强，这个小团体的不够安分的领导人就变成了单位领导打击的对象。

处理职场关系时，距离和边界特别重要。最好的距离是什么？接近而不相交。

如果你按照内心潜意识里面的角色跟同事交往，无形当中，你就变成了具有宗派主义色彩的团体中的一个成员。这么做很危险，不管你成为小团体的领导还是成员，都有可能变成被打击的对象。

如果你不是小团体成员，你要一直以平和的心态，把握好你是本单位一个普通员工的角色，呈现在这个团体里面。同时要特别注意跟小团体的领导保持一定距离，你不要给你自己脑袋上贴一个标签说，我是某某小团体领导的亲信，将来一有风吹草动最倒霉的就是你。

但是，如果你跟单位实际的领导和某个小团体的领导距离拉得都特别远，那你在这个小团体和单位里面就处于被动的位置。

当单位有利益的时候你享受不到，小团体有利益的时候你也享受不到，而当有危险或是负面效应的时候，单位领导有可能把负面的东西放到你的身上，小团体的领导也可能把负面的东西放在你的身上。

我们提倡同事之间平等相处，就是要避免出现上述这种情况。所谓的平等不是形式上的平等，是精神实质上的平等。我不管你是小团体的领导，还是小团体的成员，要始终以平等的心态来打交道。

当然，在现实的职场里面，有一些人因为威信高、能力强、人品好，人际吸引力就强，别人很信任他，愿意跟他交往，客观地具有了“领导者”的地位。这也并不是坏事。

有利的一面是，你可能比本单位的实际领导还如鱼得水，你不是领导胜似领导，甚至领导遇上事都得跟你商量请教或者求你协助。那么你会在这个单位里面过得挺舒服，你表面上是一个普通的员工，实际上是这儿的真正领导人。

但是弊端也来了，就算这个单位的领导没有工作能力，但是要打击报复伤害一个人还是有办法的。把你提拔起来予以重用的能力他没有，设计个陷阱把你埋里面这个他会。所以弄不好，你就会变成群众不良意见的代言人，或者不良倾向的代表人物，被本单位领导抓住把柄。

你需要做的是，切记自己不是本单位领导人，不要错把自己当成是这儿总经理的太上皇。要记住，你不仅不是总经理，连副总经理、总经理助理都不是，你只是这儿的一个普通员工，要始终注意以这样的心态跟本单位的领导和其他同事打交道。

在根本利益一致的前提下，尊重领导，团结同事，帮助领导出主意、想办法，认真完成领导交办的任务，不出现自己小团体领导人的角色。即便领导对你特别依赖倚重，你也要始终记住你的本职角色，避免出现杨修那样的严重后果。

03  与下级相处的关键：信任 敢于放手，勇于承担

疑人不用，用人不疑。作为领导，就要敢于在工作中放手，而且勇于承担责任。“我相信你能完成，并且能完成得好；有了问题我来承担，你大胆去做。”这应该是一个很核心的原则。

所以，作为领导人应该勇于承担责任，善于化解矛盾冲突，为这个团体设计未来的发展蓝图，进一步争取更大的生存、发展空间。若是出了事情，你要想办法帮助大家渡过难关，把责任承担下来。

在自己部门内部，要让犯了错的下属说出原因，大家群策群力想法补救。但是在外部，就得撑起场面，承认说“主要是我的责任，是我没和他布置清楚、交代明白”。上级领导处理你的难度，比处理那个人要难得多吧，你扛这事儿能扛住，要让下面那人扛，他可能就扛不住了。

如果不给他扛着，让上级直接处理他，有个好处是以儆效尤、杀一儆百——以后你们要干错事，看到没有，后果严重，下属可能会好好工作一阵子。

可是，过了一段时间之后，大家会想，今天是他明天就是我，跟着这个领导可够危险啊。负面的效应很快就产生，这样的心态势必影响团队的工作。

做领导的一定不要向上级领导汇报你下级的一般错误，除非这个下级触犯了党纪国法，需要严肃处理。如果只是一些小毛病、小缺点，你要批评、点拨，在你的职权范围内就可以处理的，就不要往上级那儿汇报。

曾经在一个单位里，有个基层干部老向中层领导汇报本部门的员工不好，一开会就汇报，这回是A不好，下回是B不好，他那个科里一共六七个人，开过六七回会以后，基本都被他汇报过了。中层领导就会产生疑问，你那个科里还有好人吗？结果，中层领导对这个基层领导也会逐渐丧失信任。

其实这个基层领导想的是，我的工作做不好是因为我下面的群众人品或能力不行，试图以此推卸掉自己领导不力的责任。但是他给上一级领导的印象，不是这个科里的群众不好，而是这个科里的领导不行，他没有能力领导好这一科。

比较差劲的领导就是，出了成绩是我的，出了错误是你的，这样的领导带领的群众特别没有创造力和朝气。

角色不混淆，分清优先级

在职场，对同事也好，上下级也好，你肯定要在两个层面上打交道：一个层面是他的职场角色，另外一个层面是他作为一般人的角色。

不学心理学的人，跟人家打交道出的毛病往往就是混淆了这两种角色。比如说，他是你的厂长，你经常把他是厂长和他这个人混在一起的话。

当作为厂长的他批评了你时，你往往不认为是厂长批评了你，而认为是哥们儿在揭你的短儿：原来咱们是一块儿的同事，你只不过当了一个厂长就能批评我了？那我对你这个人就有意见。其实，我们该把这两种角色分开。他是厂长，他就应该批评你不符合厂里要求的这些行为。但是，要是作为你的哥们儿，你有点错误他就要包涵。

一般人经常会把工作和生活混淆，事业和情感混淆，或者是把职场角色和个人角色混淆。混淆的结果就带来了苦恼——不论是你跟上级打交道、跟下级打交道、还是同事之间，都会如此。

当然，并不是说在职场中就一点个人情感都不讲，离开工作环境，在日常生活里就可以完全忽略彼此在职场里的层级关系，要根据不同场合、不同情况，分清这两种角色的优先级，千万别弄颠倒了。

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