很多人都觉得，沟通是件很难的事情。

场景一

你为小组作业想出了一个超棒的点子，只要大家分好工好好做，就一定能做出一份完美的pre！——然而当你美滋滋地跟大家交流的时候，却发现有一个成员坚决不配合……

场景二

朋友最近很烦躁，你很想帮助ta，和ta聊聊，但你发现你始终与ta处于无法“同频”的状态……

场景三

你再三表示，天气真的没有冷到要穿秋裤。但你妈仍然坚持：“今天你不穿秋裤，我就没有你这个崽！”……

相信每个人都曾在日常生活中，遇到过类似的难处理的场景。明明你已经很努力地与人沟通了，但结果却始终让人抓狂。

有时候是对方get不到你的友善，有时候是对方get不到你的想法。

为什么沟通这么难，是自己哪里做错了吗？要不直接放弃沟通好了，省的累人累己。

请注意

沟通不是大力能出奇迹的事情。但是也没有必要遇到挫折就想要放弃。焦点解决技术送你三个沟通的小秘笈，助力你成为沟通小能手！

理解对方，不要预设立场

当人过于专注在解决问题时，反而会没有机会真正倾听对方的需求。

例如小组作业中，有些人的目标只是完成作业，有些人是为了得到更高的分数，有些人的目标是锻炼自己某方面的能力。

当你假设所有人都愿意挑战更难的任务，并为小组设置这样的目标时，就可能让一些无法在这项任务上分配更多精力的组员感到愤怒。

与正在生气、正处于对抗心态的人沟通，是非常让人觉得棘手的。即使是对专业的咨询师或者谈判人员而言，也不是容易的事情。但在沟通开始前能放下判断，并理解对方的谨慎和自我防护姿态背后的感受，让对方感受到你愿意了解ta的需求，就是进行成功沟通的第一步。

运用关系式问句了解对方

人的想法是非常有趣的。有时候，一个人遇到困境时，可能自己也不太了解自己要什么。ta只知道，现在的情况不是自己想要的。

这时候，就需要一点技巧，帮助ta也帮助你更好地了解ta的想法啦。

关系式问句是指以一个看似与当下沟通内容无关，可以引出“重要他人”的问话，这样的问句可以作为许多沟通的切入点。

“你最好的朋友是怎么看这个事情的”，或者“你和父母谈过这个问题吗”，都是典型的关系式问句。

关系式问句可以激发对方的现实感，激发外在资源，也可能帮助你了解更多对方的想法。

给予对方控制权

焦点解决技术提倡，将控制权和责任给予对方。

典型问句包括“你如何看待目前的情况”，“你想有什么变化”，“你认为，做什么事情可以使事情变好”等。

当对方感受到自己需要参与到解决问题的过程时，不仅更加理性，也会自己提出一些解决方案，进而避免可能的拉锯战。

在这个过程中，最重要的是抱有开放的心态。这样，才能收获一个战友，而不是一个需要对抗的对手。

困难的沟通在生活中并不罕见，但焦点解决技术的三个小tips，帮你从从容容面对这种情境，让你成为沟通小能手。

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