营销的目的是为消费者创造潜在的价值，站在用户的角度出发。想要打动消费者，首先应该打动消费者的内心。

行为是心理世界的外化，只有洞察了人性和消费心理，才能让消费者心甘情愿为之买单。

没有任何的营销手段是一成不变的，产品在迭代升级，消费社群的不同需求，消费观念在转变。

价格、品质、颜值任何一个因素都会影响消费者的心理世界，改变用户的消费行为。但是人性是很少变化的，只有洞察人性，满足和发掘用户的潜在需求，才能近一步影响消费者的内心世界。

品牌在营销的过程中，虽然都知道用户思维。但是是否真的洞察了消费者的内心，消费者为什么选择品牌？品牌为消费者创造了哪些方面的潜在价值？品牌的营销是否能够有效提升用户的消费决策，有效的转化消费者的购买行为？

只有洞察了人性，才能真正的站在用户的角度进行思考市场受众的核心需求。

消费在满足基础需求的时候才会不断拓展新的需求，消费就是满足消费者当前的需求。对于商品而言，首先需要满足消费者的两点预期，实用需求和情感需求。

商品能够在生活使用中解决问题，以及创造出更多的价值。购买商品能够为消费者带来心理欲望的满足，得到情感和精神上的归属。

基于人性，将消费者的消费行为拆解为注意，兴趣，搜索，行动和分享。消费者的行为应该是情感情绪，欲望需求，以及消费行为。

品牌在营销的过程中不断发掘和满足用户的潜在需求，并为消费者提供最佳的解决方案。首先应该的抓住消费者对于品牌本身的注意力和记忆力。

注意力是营销过程中的稀缺资源。在网络时代，用户对于刷信息比HR刷简历还要迅速，各大品牌，应用软件在宣传时都在抢占用户的注意力和记忆力。

平平无奇的信息难以让用户的注意力能够有效停留，因此在注意力的经营上，避免同质审美才能脱颖而出，颜值决定了消费者注意力的时间。

钟薛高被誉为雪糕届的爱马仕，冷饮圈的中国潮。不到两年时间，成为了网红现象级的品牌，虽然价格比较贵，但是自身带着满满的话题属性。

瓦片形状，回字纹的雪糕，再加上古典元素的外包装，一个卖66，想不忘记估计都难。品牌在颜值上紧紧的抓住了用户的注意力和记忆力。

钟薛高作为网红雪糕，满满的话题属性，在短期曝光中得到了公众的注意。营销的目的就是为了满足消费者的当前的欲望和潜在需求，沟通用户对商品产生兴趣。

用户在品牌营销中产生了好奇，同时品牌钟薛高针对用户推出不同价格的雪糕。相较于66元的厄瓜多尔粉钻，十二、三块钱的价格就开始显得比较的亲民。在这样的价格锚定中，通过好奇心的驱使，也想要尝试一下。

情感情绪是消费的原动力，很容易影响消费者的外在行为，用户对于损失厌恶甚于优惠折扣的追逐。

例如头部主播薇娅在直播带货中，选品注重的是低客单价，低决策力，主打的是物美价廉，优惠和折扣。同时推出限时限量的策略，在主播的限时优惠中，通过用户对于优惠折扣的损失厌恶更快诱导消费者降低消费决策，完成下单购买。

消费者对于失去有着本能的恐惧，事实证明用户对于失去比得到更加的敏感，情绪无时无刻不在影响消费者的内心。

面对消费者对于损失的恐惧，品牌本身依靠情绪和消费者建立连接。而产品需要为用户提出解决问题的最佳方案，让消费者认同和深信产品能够有效缓解恐惧和焦虑，从而驱动购买行为。

王老吉在广告文案中传递出新的消费认知，将产品定位于预防上火，实现了销售额逐年上升。

其中“怕上火，喝王老吉”的广告语功不可没，传递对于上火的恐惧，进行品牌绑定和场景应用的认知，通过“怕”击中消费者的内心痛点，从而抢占用户心智。王老吉通过反复的场景应用广告，将定位信息多次触达用户，并且在消费应用认知中，提出了解决方案。控制情绪，控制消费行为。

每个人消费都有相应的心理账户，都标定了自身对于生活娱乐，意外，家庭所愿意付出的金额。品牌营销需要巧妙的传递情绪，从而让消费者能够产生情感共鸣。

让用户认识到消费之后所能达到的状态，在消费过程中进行心理暗示，从产品功能，使用效果等多个方面展示。调动消费者的自我意识，在潜意识认知中满足自身的情感需求，产生情绪共鸣。

心理账户中最常见的就是补偿心理的运用，品牌通过价值传递，让消费者在情感共鸣中说服自己。譬如芝华士，最经典的父亲节文案，通过父爱细节的真挚描写，发掘用户对于父亲的愧疚的心理。

让人觉着买这个并不是浪费钱，而是对于家庭回馈。补偿心理的营销运用可以有效降低消费门槛和提升决策能力，让消费者心安理得，理直气壮的完成消费行为。

品牌营销的过程中，首先应当吸引消费者的注意力。在价值传递中，激发对于用户的情感共鸣，推动情绪变化。给予用户留下深刻的印象，在故事文案视觉感知、场景应用认知中、深层触达消费者的内心情绪。

其中在品牌营销中，莫过于江小白的文案，以情感文案，深层触达用户受众，在兴趣和情绪共鸣中转化消费行为。

不管怎么变，人性总归不变。对于消费过程中的实用价值和情感需求的追逐，品牌价值的营销需要深层触达用户的内心世界，实现情感共鸣。品牌通过激发情绪和用户建立强效联结，在产品价值体验中，促进用户的消费行为。

品牌的内容营销只有激发了用户的情绪变化、影响心理世界，才能改变消费者的行为模式。

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