今天聊一聊红十字会的事。

说实话，武汉红十字会的工作并不好干。

因为政府的要求，全国所有到武汉的救援物质，都要统一归其接收和调配。

这样的工作量，可想而知。

做好这项工作的难度，也可想而已。

不出意外，工作成果让大众们很失望。

按理说，疫情被真正曝光到现在，也有十多天了，全国各地的群众，机构和组织捐款的捐款，捐物的捐物，物资供应的肯定不少，但一线的医护人员却一直反应：

不够用，物资严重紧缺。

于是，很多人就感到困惑：

武汉的红十字会到底在干什么，你们是黑洞吗？！

针对这些质疑，2月1日，湖北省红十字会做出了回应：

“我们对物资分配中存在的问题深感痛心、自责和内疚，并将对直接责任人依纪依规追责。”

红十字会道歉了，这不稀奇，因为这已经不是他们第一次道歉了。

9年前，一个郭美美就让整个红十字会几乎名誉扫地。

那个时候，相关负责人轮番站出来道歉，发誓要洗心革面。

这么多年过去了，当疫情发生，武汉的红十字会可以展现他们的改革效果时，人们却惊讶地发现：

除了道歉的话术不一样，一切并没有什么不同。

如果鲁迅先生再世的话，恐怕也要再说一遍“我已经出离愤怒了”。

其实，即使如此，也不要紧。

好日子过久了，猛的遇到紧急的情况，刚一开始难免有些手忙脚乱，出错也不可避免。

如果人家诚恳地道个歉，然后认认真真把手头的工作做好，保障物资到位，那也没有问题。

但武汉红会的接下来操作，却让人惊讶地发现：

歉可以道，但活儿依然不能好好干。

比如，最需要口罩等物资的医护人员来领物品时，要么一句“没有”给打发了，要么跑断腿，走完各种复杂的流程才能拿到手。

要是都这样操作也算，让人惊掉下巴的事情来了：

当领导的司机来领物资时，几分钟就搞定了，甚至连排队都不用。

这就让人有点搞不清楚，红会到底是服务于一线的医护人员的，还是服务于少数领导的？

这还不算完，当央视的记者来仓库探访工作时，竟然被一个保安硬生生地赶了出去了。

说实话，这么多年来，从来没见央视的记者这么窝囊过。

要知道，就在几天前，白岩松还在节目中为红十字会说好话：

“几个月前郭美美已经放出来了，但是在很多人心目当中还把红十字会关着呢！这一点不妥，现在人家都在加班加点地做该做的事！当然他们都会更加信息公开和透明，而且很重要的一点，我们需要明确的监督。鼓励他们。”

没想到，武汉红会用行动说明：

我们不需要公开、透明和监督！

种种细节表明，公众和武汉红会对道歉的理解真的有很大的不同。

我们理解的道歉是：

态度上承认自己的错误，行为上积极弥补自己的过失，并承担相应的责任，乃至惩罚。

而武汉红会对道歉的理解是：

错可以认，但改是不可能的，想都别想。

所谓道歉，不过是一种态度，一种公关的姿态。

你们需要这个姿态，我就摆给你们看。

然后，就没有然后了。

换句话说，在他们的内心当中，道歉和说相声一样，就是一种语言的艺术。

相声说完了，下台就该干嘛干嘛了，你还想怎样？

确实，公众们还真不能把红十字会怎么样。

但是，在社会这个复杂的生态中，任何事情都有其平衡的方式。

当你撒泼耍赖时，别人自然会调整对待你的方式。

要知道，作为一个负责公益的组织，你的一切工作都是建立在人们对你的信任基础上的。

也就是说，公信力，才是红十字会最宝贵的资产。

但可惜的是，现实中人家却弃之如敝履。

你不作为，或者乱作为，公众就会抛弃你，甚至唾弃你。

这也是为什么，无数的民众和知名人士宁肯把钱打给兼职搞公益的韩红，也不打给红十字会的原因所在。

所以，真的希望经历这次风波后，武汉的红十字能够明白这样一个道理：

说对不起只是道歉的开始，而不是道歉的结束。

要想让人重新信你，就要拿出实实在在的行为，真正地做到公开、透明和高效，这才是正道。

还有，别再玩语言的艺术了，除非你想改名叫武汉德云社。

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