新型冠状病毒肺炎肆虐，政府的防控措施随之步步升级，阻击疫情的战役正在如火如荼的展开。人人宅在家里，却时时关注，最高兴的莫过于听到病人痊愈的消息。

这个春节，我们注定过得不同寻常。

随着疫情形势的日益严峻，各大心理机构和个人开始召集志愿者，要为疫区人民提供心理援助。其中鱼龙混杂，更有甚者想借此卖课程的也有之。

那么，作为一枚真正想回馈社会的心理人，除了一腔热忱，你真的准备好了吗？

大年初三上午，在这样的大背景之下，林紫心理机构开展了新年第一场义工和咨询师线上培训。

由葛慧老师组织，吴霞老师主讲，是时下林紫为更好地提供心理热线援助，添的第一把火。(以下节选部分培训内容）

投入心理援助前的准备

一、自我评估：

1、专业知识和经验的储备

你是否具有心理咨询工作经验，有与情绪、创伤工作，包括自杀干预、哀伤辅导等受训背景？

在专业知识的基础上，评估：我是谁？（专业角色）/ 我可以做些什么？哪些是做不到的？（专业范围）

对于特殊背景下，你对专业角色、工作内容和预期是否有清晰的认识？

2、情绪评估

听到各种消息，你的情绪反应和身体反应是什么？

心跳快？激动？焦虑？跃跃欲试？当下，你的情绪是什么？

想象当你拿起电话，会是怎样的一种心情？

你是否有管理自己忧伤和情绪的能力？

你的内在是否足够稳定？对疫情适度关注，也可能会有一些担忧或不安，但始终坚信疫情会得到控制并最终消失。

3、动机评估

在助人的愿望之下，厘清当你想做心理援助时，你的动机和欲望是什么？

清楚自己为什么要做这件事？是你的需要？还是真的可以帮到别人？

不要抱着公益人的崇高感，想要得到额外的尊重和优越感，而要将自己放在与对方完全平等的位置。当你处在对方的处境，你也未必能做到他/她那么好。

只有分清哪些是来访者的，哪些是咨询师的，当各种抱怨，愤怒，焦虑、担心、恐惧、无奈、无助，潮水般向你涌来的时候，你才不容易受伤而乱了阵脚。

这也是我们常说的心理咨询中的界限。同时，也是专业性的体现。

二、对人性的洞察、理解和信任

我们的社会确实不如童话般美好，但即使是发生最极端的恶性事件，也总有人间的温情在。你能看到吗？

人人都有生存的能量、能力和方法，只是在此刻被一些事情卡住，并不是一定需要心理咨询师。不要扮演救世主。我们提供的只是一种选择，所做的只是陪伴和共同面对，帮助他/她看到自己的资源，能够从困境中走出来。

“来者不拒，去者不追”

相信真正有需要的人，自然会找到资源。

只有摈弃了过度自恋的部分，对大众有信心，才不会那么焦虑。

三、自我保护和情绪处理，避免替代性创伤

1、对自己的情绪始终保持敏锐的觉察。觉察自己是否过度卷入；是否过于关注对方，而忽略自己。

2、对信息进行筛检。人的本能是更多注意负面信息。当大量的信息涌入，你是否会有意识地对负面的适当隔离，更多关注正向积极的？

3、是否有朋友、同行、督导，在不破坏保密原则的情况下，聊一聊？通过别人的眼睛，看到更丰富的角度和可能。与此同时也找到支持。

4、是否能做一些让自己愉快的事？处理情绪，关爱自己。

处理危机的时候，咨询师的稳定性是最重要的。

援助热线中，不可避免会涉及很多强烈的情绪，如何既共情又不被淹没。你的稳定对于来访者本身就是最好的支持。

综上

先对自己做出理性评估和准备

你，能做到吗？

我们可以做些什么？

目前疫情正在发展阶段，对于大多数的疫区医务人员和群众，都在忙于应对眼下的危机，而无暇拨打电话。

目前打热线电话的人群，可能是真的很焦虑，也可能对心理援助好奇，也可能比较孤独。

特殊时期，我们能做的：

1、共同探讨和面对。

倾听来访者，探讨疫情对他/她的影响，陪伴。

2、普及教育必要的心理知识。

帮助他/她对自己的应激状态有更多理解、觉察和接纳。

3、引导。

关注和聚焦当下可以做的，帮助他/她平稳度过疫情的时期。

接纳，共感，疏导,转化

就是我们的功能

可能我们现在要做的最多的仅是存在，并不推动对方“你需要帮助”，就是咨询中所谓的“来者不拒，去者不追”。

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