在工作中，时常会遇到这种人，你与他交流时，他滔滔不绝谈论了半天，你也没抓住他要表达的重点，要命的是，这种人在职场上还不占少数。沟通表达能力差不仅影响工作汇报导致晋升无望，还会影响同事间沟通和交流。事实上，大多数沟通不畅的问题并不在你的语言表达上，而是在于思维混乱，没有清晰的思路和分明的层次关系。为此，《金字塔原理》介绍了一种能够清晰地展现思路的有效方法。

1、金字塔的结构

我们先花3秒钟来看一组数字：1、3、4、6、2、5、7、8、3、9。现在不回头看这组数字，你能回答里面有几个3吗？估计够呛。那么我们换一下排列顺序：1、2、3、3、4、5、6、7、8、9。现在呢？是不是容易多了。

再来看看以下超市购物清单：鸡蛋、葡萄、胡萝卜、橘子、牛奶、土豆、酸奶、香蕉。是不是很难记住？那么我们给它归类：蛋奶（鸡蛋、牛奶、酸奶）、水果（葡萄、橘子、香蕉）、蔬菜（胡萝卜、土豆）。现在呢？是不是更好记下来了。

上述两个例子我们可以看出，人类大脑在思考问题时偏爱有规律的信息、有归类的、项目较少（研究发现大脑对7个以上的项目很难记住，偏爱数字3）的信息。金字塔结构之所以能够给人条理清晰、层次分明的感觉，就是因为它符合人类大脑思维习惯。

文章思想的金字塔结构

如上图的金字塔结构，纵向关系上，上一层次是下一层次各个思想的概括和总结，下一层是上一层的解释和支持；横向关系上，各组中的思想必须同属一个逻辑范畴，且每组中思想要按照逻辑顺序组织。

2、SCQA模型构建序言及开场白

2.1  结论先行，迅速锁定听众注意力

我们平时在进行口头交流时，听众通常都是逐句接收的，如果事先不交代清楚表达的主题，受众就不得不通过你的语言，逐句猜测和归纳你要表达的观点。如果在一开始就将主题或者结论呈现出来，便能够迅速吸引听众的注意力，使听众带着预期去接受你的观点，不仅能够节省听众大量的精力，还能减少理解的误差。

例如，我认为企业在招人时不应该过分看重海外背景，应该从个人能力、企业成本和学校实力综合考虑。个人能力方面，XXXXXX；企业成本方面，XXXXXXX；学校实力方面，XXXXXX。

2.2  SCQA模型，轻松提出主题和结论

结论先行能够大大提高沟通表达的效率。可是，在一些复杂的场景下的沟通，我们往往不能用一句话就交代清楚主题，甚至有些场景下直接提出主题还会使沟通效果大打折扣，比如和领导谈关于涨薪的问题。SCQA模型为我们在写序言、发表演讲和复杂场景下沟通的开场白提供了一个有效的参考。

2.2.1  SCQA模型及其应用

金字塔的顶端即文章的主题，作者通常在序言中会概述读者已知的信息，说明要发生的冲突，由冲突引发疑问，最后提出文章的主题，即可以解决这一疑问的答案。我们把这一过程概述为SCQA（介绍背景（Situation）-指出冲突（Complication）- 引发疑问（Question）- 给出答案（Answer））。

介绍背景时，要先陈述与文章主题相关并且读者会认同的内容。引出背景的句子，最好要能够将读者锁定在一个特定的时间和空间。这样，读者在阅读到这些语句时很容易代入特定的场景，抛开其他思想而专注于文章的内容。例如，你还记得2003年的那场没有硝烟的战争吗？那时，非典肆虐……有代入感的背景介绍如故事般引人入胜。

指出冲突。这里的“冲突”类似于讲故事时推动情节发展的因素，能促使读者提出疑问。例如，时隔十余载，新冠病毒侵袭武汉并以迅雷不及掩耳之势在全国蔓延，华夏儿女被迫再次面对这场更大的战役。一时间，悲观、忧虑、恐怖不时地袭击人们脆弱的内心。

引发疑问。例如，如何在尽可能短的时间内，打赢这场没有硝烟的战役？

给出答案。例如，唯有众志成城，团结一心。与各方力量携手共抗强大的病毒。

再如：

介绍背景：学会铭记伤痛，才可能真正告别悲哀。这是《鼠疫》结尾时，里厄医生在人们狂欢之中的独白教会我们的。

指出冲突：就如鼠疫杆菌蛰伏在家具中，如果灾难的源头不得到反思与关注，悲剧就会潜伏在人类的未来史册，随时给予我们沉重一击。

引发疑问：如何避免灾难再次发生？

给出答案：冷静客观的审视，才能最大程度避免悲剧重演。

2.2.2  SCQA的几种变式及应用

序言也可以采用SCQA中的几种变式，不同的顺序可以塑造不同的文章风格。通常有SCA、ASC、CSA和QSCA四种。

标准式：背景-冲突-答案。当前手机应用非常普及，移动端游戏相较PC端游戏更加能够满足快节奏、碎片化的娱乐需求。但是过多地沉迷于游戏对个人身心发展不利，特别是青少年。在进入手游界面时，增加游戏玩家认证功能能够一定程度上解决这一问题。

开门见山：答案-背景-冲突。在进入游戏界面时，需要增加玩家认证功能。目前手游开发技术已经成熟，手机的普及也对手游市场发展起到了推波助澜的作用。但我们观察到越来越多的青少年也加入玩家队伍，他们通常不懂节制，不分昼夜，严重影响其身心发展。

突出忧虑：冲突-背景-答案。近年来，青少年近视率逐年攀升，旷课、上课睡觉现象也非常严重。究其原因是手游市场发展太过迅猛，青少年过多地沉迷于王者荣耀类的大众手游造成的。因此，有必要在各类游戏进入界面增加玩家认证功能。

突出信心：疑问-背景-冲突-答案。如何确保手游市场的正常发展不妨碍青少年健康成长？随着手机的普及以及手游市场的发展，越来越多的青少年加入玩家队伍。这也造成了近年来青少年近视率的攀升，学校管理难度增加。为此，我们预备在手游界面增加玩家认证功能。

另外，要想写出好的序言，必须遵循三条原则。其一，序言不能包含读者需要求证后才能接受的信息，如图表等；其二，序言中必须包含“背景”、“冲突”和“答案”三要素；其三，序言的长度不必拘泥，应当取决于读者和主题需要，以讲故事的形式表述出来。

3、善用推理方式，清晰表达

金字塔中的思想以三种方式相互关联，即向上、向下和横向。同组思想间存在特定的逻辑关系，具体顺序取决于该组思想用的那种逻辑推理方式。演绎推理和归纳推理是仅有的两种逻辑推理方式。

3.1   演绎推理和归纳推理介绍

演绎推理是线性的推理方式，最终是为了得出结论；归纳推理是将一组具有共同点的事实、思想或观点归类分组，并概括其共同性。进行演绎推理时，推理过程的第二个思想必须是对第一个思想的主语或谓语的评述。如果不具备这一特征，它就不是演绎推理，而是归纳推理。如果它确实是归纳推理，就应该能够用一个单一的名词概括这两个思想，以检验归类、分组是否恰当。

演绎推理的步骤：1. 出现问题或存在的现象；2. 产生问题的根源；3. 解决问题的方法。例如：

归纳推理的必要条件。归纳推理比演绎推理更难，在使用归纳推理方式进行逻辑推理时，是需要我们的创造性思维的。必须能够正确地定义一组思想，并且剔除不同类、不相称、无共同点的思想。

例如，（此处仅用以说明归纳推理过程，不考虑基础信息的准确性）

新冠病毒疫情在国际上仍处于不可控状态；

上半年国内南方多省爆发洪涝灾害，对国内粮食供应产生一定冲击；

国际粮价已到08年以来最高位；

由此归纳：国内粮食供应可能出现紧张，具有完善供应链的粮食相关的上市企业GP可能会有一波上涨。

3.2  如何选择推理方式？

根据易读性选择推理方式。演绎推理比归纳推理更容易实现，但如果将演绎推理应用到写作上，有时会很麻烦。在从简单思想推导出复杂思想时，其论证过程可能会很繁琐。这种情况用归纳推理来呈现效果会更好。

在商务文章中，更适合用归纳法组织金字塔的关键思想。譬如，如果读者要读完几页甚至更多篇幅才能找到演绎推理两个相邻步骤间的关系，下一个推理又得读几十页才能发现第二步和第三步间的关系，这样读者就没办法快速理解你的演绎推理了。演绎推理更适合应用于金字塔的较低的层次，或者在某个段落内使用。

比如下图所示，如果用演绎法来呈现文章第二层次的关键思想，那么需要先说明存在的问题1，2，3，然后分别对应问题1，2，3阐述存在问题的原因，最后提出需要采取的措施，这样展示非常麻烦，同时读者阅读也会比较费脑。而用图中所示的归纳法便非常清晰明了。

归纳法论述清晰、简洁

当然，如果在金字塔较低层次上，不涉及复杂的推理过程，还是比较适合用演绎法的。可以参考如下三段式演绎推理过程：（同样不考虑推理正确性）

归纳推理的必要条件。归纳推理比演绎推理更难，在使用归纳推理方式进行逻辑推理时，是需要我们的创造性思维的。必须能够正确地定义一组思想，并且剔除不同类、不相称、无共同点的思想。

例如，（此处仅用以说明归纳推理过程，不考虑基础信息的准确性）

新冠病毒疫情在国际上仍处于不可控状态；

上半年国内南方多省爆发洪涝灾害，对国内粮食供应产生一定冲击；

国际粮价已到08年以来最高位；

由此归纳：国内粮食供应可能出现紧张，具有完善供应链的粮食相关的上市企业GP可能会有一波上涨。

3.2  如何选择推理方式？

根据易读性选择推理方式。演绎推理比归纳推理更容易实现，但如果将演绎推理应用到写作上，有时会很麻烦。在从简单思想推导出复杂思想时，其论证过程可能会很繁琐。这种情况用归纳推理来呈现效果会更好。

在商务文章中，更适合用归纳法组织金字塔的关键思想。譬如，如果读者要读完几页甚至更多篇幅才能找到演绎推理两个相邻步骤间的关系，下一个推理又得读几十页才能发现第二步和第三步间的关系，这样读者就没办法快速理解你的演绎推理了。演绎推理更适合应用于金字塔的较低的层次，或者在某个段落内使用。

比如下图所示，如果用演绎法来呈现文章第二层次的关键思想，那么需要先说明存在的问题1，2，3，然后分别对应问题1，2，3阐述存在问题的原因，最后提出需要采取的措施，这样展示非常麻烦，同时读者阅读也会比较费脑。而用图中所示的归纳法便非常清晰明了。

声明：本站内容与配图部分转载于网络，我们不做任何商业用途，由于部分内容无法与原作者取得联系，如有侵权请联系我们删除，联系方式请点击【侵权删稿】。