无论是生活中还是工作中，我们每个人都会扮演不同的角色，在做事的时候自然会站在自己角色的角度上去处理，但是有时候在处理复杂的事情考虑的不是很全面，因为没有考虑到不同人的不同需求与意见呢，而换位思考就是一个处理这种事情的好方法，你知道怎样换位思考吗？基本上人人都会换位思考吧，那么换位思考的3个层次你都知道有什么吗？

其实生活工作中很多的不满和抱怨都是因为没有换位思考或者是换位思考不到位导致的。

比如，觉得有位同事特别没有协作意识，要他配合的事情总是一拖再拖。

再比如，觉得领导处事不公，自己已经是部门加班最多的人，却还不断地分配工作给自己。

还有，觉得自己带的人眼里没活，自己不去盯的话，哪怕事儿堆成山了也不会主动去做......

其实换位思考也是分为三个层次：

第一层：知不知

第二层：能不能

第三层：愿不愿

知不知

几乎没人会认为自己不会做换位思考。

事实也是如此。

“心理理论”指出，人类先天就能够以推理方式理解自己以及周围人的心理状态，并根据推理做出合乎社会期待的反应与行动。

几乎所有人都知道换位思考，但是有时候没有意识到需要做换位思考呢，给大家举个例子，

我家楼下有一家超市，在正常的饭点都是很多人在购物，所以一般超市吃饭都会错开时间，会晚点吃饭，但是有一些人因为吃饭比较早，吃完饭的时候会经常去溜达，经常会来超市和老板聊天，老板有不能够赶人，只能够陪聊，经常导致吃饭会非常的完，有时候甚至太晚了不愿意做饭就不吃了。

其实，因为顾客吃饭比较早，所以没有意识到超市老板还没有吃饭，所以会来聊天呢！

我们并不是不知道换位思考的重要性，而是很多时候意识不到自己其实没在换位思考。

能不能

这里说的能不能要分成两种理解，

能否想人所想

有很多人知道换位思考，但是因为没有真正的体验过对方的角色，所以想不出来对方这样做的原因，就像开始是后说的可能不断给你分配工作的领导并不是处事不公，而是因为他自己事情太多，压根不知道你手上已经有很多工作了。

能否感同身受

再有就是能够去换位思考理解你所想的事情，但是并不能够得到它的认同，就比如一个人以经常要加班没时间陪家人的理由辞职了，将家庭看得比工作更重的人就很理解，他们会说不能陪着家人，拿再多钱又有什么用呢？而将事业看得更重的人就很难理解，他们则会说没有超出常人的时间投入又怎会做好事呢？

你又能够说谁没有换位思考？说谁错呢？

因为我们的成长环境不同，性别不同，价值观不同等等的原因，都会导致我们很难与别人真正感同身受。

因此，要成为一名真正的换位思考高手，一定要有丰富的阅历，对各种不同类型的人都有相对深入的了解。

愿不愿

很多人不愿意去换位思考，就好像每天早上开车去上班，当有的车想要改道超车加塞的时候，如果换位思考一下，对方可能要迟到了，或者有急事所以让一下让他先走，但是很多人不愿意去换位思考，觉得自己也是很着急，不愿意让开，就经常会导致交通事故的出现。

再比如，有人自己开车时，嫌行人争先恐后；自己走路时，又嫌开车的人不懂礼让。

换位思考就可以让我们能更理解对方，增加自己的容忍度，心情更舒畅。

愿不愿的核心就在于是不是和自己有利益冲突，换位思考之后对自己的利益没有冲突的时候就没什么麻烦，就会加以成全，但是一旦发生利益冲突后，你就不得不面临愿不愿意让利的问题了！

其实大部分情况下你只要能够做到知不知的层次就够了！

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