矛盾时时刻刻都会发生,无论是家庭矛盾,夫妻矛盾,还是职场中产生的矛盾,矛盾发生我们要知道如何化解,那化解矛盾最好的方法有哪些?下面为你介绍。
1、首先,要静下心来,关上生气的阀门。这是第一步,如果控制不住生气,矛盾会进一步恶化。找到产生矛盾的根源,不管是什么事,能够产生矛盾一定是有它的原因的。
2、产生矛盾时,一定不能吵架,吵架不但不能解决问题,还能激化矛盾,使双方陷入更恶化的境地。不管用什么方式,态度一定要诚恳,不要带着怨气解决问题,心平气和是破冰的关键。最好是面带微笑,该承认错误的时候就要勇敢承认,尽量站在对方的角度为别人多考虑一点。
3、保持善意和求同存异的心态,心理学中有一个咨询技巧叫做无条件积极关注,意思就是说全身心的投入到来访者的关注上,让来访者感觉到安全和被接纳。打圆场中保持善意也是这个道理。让双方感觉你的善意是首要条件。如果想要用讽刺的言语让双方结束争执,结果只会是让双方一起围攻你一个。只保持一个善意的心还是不够的,需要有着一个求同存异的心态,才能让善意发挥作用。没找到相同点很难进行调节。
4、转移事件焦点,给个台阶,有时双方为了一个问题争执不下的原因,可能并不是因为事情的本身,而是因为争胜情绪和较劲心理。说到底是一个面子问题。事实上一个问题的答案往往不是一个,甚至相反的两个答案可能都对。一千个观众还有一千个哈姆雷特呐。这时候双方极大可能是为了说服对方而进行争执。这时候只要把话题和注意力转移到另一个大家感兴趣的事情上,就能停止这场无休止的争论了。
5、不要怨天尤人。我们应该做到任何事情都清清楚楚,如果因为某些事情让自己的利益受到了损害,我们就应该多从主观上面找原因,不要总是抱怨,埋怨别人是非常不利于化解矛盾的做法。
6、学会随机应变。每个问题的出现,可能解决的方式并不是唯一的一种,相反,可能有很多种方式,我们应该更加实际情况,认真做好研究,学会对矛盾化解方式的掌握,随机应变。
7、不要斤斤计较。矛盾出现以后,有些人并不是奔着解决问题的态度而去做事情,相反,倒是非要让这个矛盾继续恶化,一味追究事情的经过,刨根问底并且不惜让别人感到厌烦。
8、掌握沟通技巧。我们应该注意与别人沟通时候的技巧,要想能让别人迅速理解你,同意你的解决方案,那么,首要的方式就是掌握沟通技巧,让自己的行为举止更容易被对方接受。
9、作出及时反应。我们应该对于矛盾的出现,及时做出反应,不要听由矛盾继续发展下去,而不是及时解决问题,化解矛盾,如果耽误了最佳的处理时间,可能会让问题和矛盾更加难以解决。
10、抓住问题关键。我们应该及时抓住对方矛盾的问题关键,只要在我们能够准确找到问题根源的时候,才能够迅速做出反应,也才能第一时间来化解矛盾,成为一个能够迅速解决问题的人。
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