各个电商平台又在进行“某某节日”大促，许多人一边嘲笑着商家的“购物圈套”，一边默默地付着尾款。（小编也是刚付完一大波尾款，然后思索许久，开始写这篇文章，决定好好反省，等到下次大促活动一定要及时剁手改过自新）

当我们在疯狂购物的时候，是否有思考自己有着怎样的消费购物特点呢？是冲动型的，看到感兴趣的商品就立马下单？还是精打细算型的，每次都多方比价，算好满减和红包？

年轻人已经在“oh my god, 买它!”的吆喝中晕头转向了。老年人在购物消费上又有着哪些特点，他们在购物消费时会受到哪些因素的影响呢？

接下来，这篇文章将结合认知和情感这些方面的因素来分析老年人的消费购物特点。

1、认知层面的老化特点

消费购物是一种复杂的决策，我们在这个决策过程中去搜索、浏览各方面的信息，最终从众多选项中作出选择。

我们都知道，老年人的对信息的记忆能力、加工信息的速度、抑制无关信息干扰的能力等都随着年龄的增长而下降。

尤其是抑制无关信息的能力的下降，可能会使得老年人在拥挤、嘈杂购物环境中或者是信息量太多的购物平台中很容易受到无关信息的干扰，比如逛着逛着可能就忘了自己真正要需要的是什么，而购物车已经加了一大堆东西了。

但是老年人同时也有着更丰富的购物经验，经验同样能够帮助他们作出更好的决策。在老年人熟悉的购物领域，他们的决策可能是更好的。比如，去菜市场买菜，老年人比起年轻人可能更清楚该选什么、该怎么选、价格是不是合适。他们一定能更高效地买好需要的东西。

2、情感层面的老化特点

随着年龄的增长，老年人的社会情绪特点也随着变化。老年人相比于年轻人有着较为明显的“积极效应”。具体表现为，老年人更偏好带有积极情感的信息，更关注人际关系中的积极情感，他们相比于获取信息更关注情感上的满足。这些特点也会影响他们的购物决策。

比如，老年人在购买东西的时候，可能会更在意购买过程中的积极情感。也会在意通过购物这个方式能够获得的与他人的情感联结。

一方面，现在流行的主播带货或许能在这方面吸引老年人购物，因为主播往往都和善可亲、会说最动人的话来吸引顾客，老年人可能就会被这些因素吸引。

另一方面，老年人为什么更信赖一些推销员然后买许多没用的产品呢？其中可能有着推销员能说会道、懂得关心老年人的因素。老年人即使不需要这个产品，但是他们可能需要来自他人的关心，尤其是那些离儿女较远、孤独感较强的老年人。

此外，老年人可能会经常和好友、姐妹结伴一起、或者相互推荐购买一些产品。小编有一次等公交车的时候就听到有位阿姨在聊看某直播时买了一件很不错的大衣，并且推荐给自己的姐妹，身边的姐妹都表示很感兴趣。

这种亲密好友圈子里的推荐会让他们觉得更加可靠，这种一起买东西的行为也会增强他们之间的情感联结。

3、老年人的购物消费策略和偏好

经常购物的人应该能够了解，要想详细地了解商品信息，多方面考虑选项然后做出最理想的决策是一件挺麻烦的事。尤其是现在购物平台很多，各种优惠策略、满减规则还得考验算术能力。在这种节日大促买东西还是比较消耗认知资源的。

而老年人，作为认知资源相对有限的群体，在这种复杂的决策中更容易去选择一些“启发式策略”，启发式策略也就是一种依赖“直觉”，降低分析加工信息的成本的决策和判断方式。

比如他们可能容易受到信息描述框架和方式的影响。很多商品会很醒目地强调买了它就省了多少钱，折扣有多大，这种侧重于优惠和省钱的描述形式很可能会诱导我们去购买，而忽视再大的折扣也是要花钱的，毕竟，不买才会立省100%。折扣和优惠的描述形式往往会让人忽略这个产品到底是不是真正需要的。

启发式策略对老年人的消费决策既有消极的影响，也有积极的影响。例如，老年人在简单或日常的熟悉领域（例如，购买杂货或买菜）做选择时可以依赖直觉经验做出更快速有效的决定。

除此之外，老年人更倾向于购买历史悠久的品牌，这其中可能有着许多的因素，包括老年人产品体验和产品依恋风格、老年人的怀旧和习惯特点、老年人比较厌恶改变和抵触尝试新事物。形成品牌偏好甚至也可以帮助老年人形成一种依赖品牌的启发式策略，以后的购物就方便很多。

不管是年轻人还是老年人，希望大家都能在理性的基础上购物消费。老年人在购物的时候，可能也需要提防不法商家，不要被他们欺骗。家里人可以帮助他们甄别一下是否为正当的购物渠道。

除此之外，让老年人在自己熟悉的领域有着购物买东西的自主权，适当地为自己和家里买买东西，不仅能够提升他们对生活的掌控感，也能让他们有愉快的体验。

参考资料：

[1] Carpenter, S. M., & Yoon, C. (2015). Aging and consumer decision making. Annals of the New York Academy of Sciences, 1235(1), E1-E12.

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