当我们对一个人或者某些事情不满意的时候你会怎么办？你会当面指责别人吗？有些人可能不好意思当面指责别人，但是背后说人“坏话”好像更不对，那么你就需要了解一下当面指责别人又不得罪人要怎么做，有一些技巧能够达到这种效果，也许能够对你有所帮助哦！

怎样说会得罪人

恶意揣测

恶意揣测，就是你并不了解原因和过程是怎样的，仅仅根据自己知道的结果，恶意揣测对方的动机，并主观归因到对方的品质和修养上。

例如前段时间，我楼上的住户在装修，一大早就被电钻的声音吵醒了。

在不了解对方是什么人，为什么要在这个时间段打电钻的情况下，我下意识地觉得这帮人就是故意的，于是怒气冲冲地找上门。

然而，一上楼，我看到在热浪滚滚的天气中，三两个装修工人在漫天灰尘的环境中，汗流浃背地工作，我的怒气突然消失了。

看到我走进去，他们停下了手头的工作，我平静地问他们：这个电钻要打到什么时候？因为我住在楼下，这个电钻声真的太折磨人了，什么事儿都干不了。

他们很礼貌地跟我道歉，说不好意思，这个打到中午就停了，因为楼下有个阿姨找他们，说孩子下午要上网课，让他们在上午打完。

我也表示理解。

我发现，其实根本没有人故意制造噪音。他们也是在辛苦地完成自己的工作，而且尽可能配合其他住户的需求。

于是本可能闹得很不愉快的谈话，在我放下了自己的恶意揣测后，变成了一次互相理解的对话。

威胁恐吓

对于一些人来说，负面反馈就是威胁恐吓。

员工业绩不达标，或者表现不好，会在言语中暗示、威胁对方，声称要实行“末尾淘汰制”，或者进行打压。

然而威胁恐吓，除了增加对方的压力和焦虑感以外，也不会有任何改善。

如何进行负面反馈，让对方欣然接受？

准备事实

比起臆测，人们更容易接受事实。

负面反馈需要的，是用事实代替情绪和臆测。

用“我看到你这周一共迟到了3次，迟到的时间加起来超过30分钟”，就比用“你怎么总是迟到？每天早上我来公司都没看到你”更容易让人接受。

“我看了一下，你这一周写了1篇原创文章，而我们之前的约定是3篇原创文章”，就比“你的效率太低了，公司不是来养闲人的”更理性客观。

前者诉诸事实和数据，后者诉诸情绪和夸大。

谈话

准备好了事实之后，就可以和对方进行谈话了。

1.设定情境

设定情境，就是简明扼要告诉对方你要谈论的内容是什么。

譬如，员工效率没有达到理想的状态，你就可以开门见山地说：今天想找你来谈谈工作效率的事情。

2.给予反馈

樊登在《可复制的领导力》中分享了BIC的负面反馈的方法，BIC是“Behavior Impact Consequence”的缩写，意思是实施影响后果，这种方法常常在微软等跨国公司中使用。

BIC分为几个步骤。

谈论事实：事实就是指客观的描述，和具体不含糊的形容。

举个例子来说，我看了一下，这一周你写了1篇原创文章，而我们之前的约定是3篇原创文章。

这里需要注意的是，用具体的数字代替含糊不清的“总是”、“经常”、“每次”、“几乎”、“差不多”。

说明影响：影响就是行为在目前造成的影响。

”这样公众号每周也无法更新足够的原创文章。而且对于公司来说，投入了金钱和人力，但没有输出足够的结果，人力成本也会过高。”

强调后果：后果就是从长远和更高层次来看的影响。

“如果我们的公众号会因为更新的原创文章太少，用户在这里没办法看到自己期待的内容，那么我们的打开率和阅读量也会越来越低。”

3.鼓励和倾听

《非暴力沟通》中提到过一句话，所有的情绪背后，都是未被满足的需求。

所以如果在沟通过程中，发现对方有情绪，不妨停下来，以开放包容的姿态，聆听对方的需求。

一旦对方意识到你在认真倾听，情绪就会消失，取而代之的是安静平和。

4.商讨改变

只指出问题，不给予方向和建议的负面反馈就是耍流氓。

有效的负面反馈，通常需要配合正确的“药方”。

譬如在《演员请就位》中，陈凯歌的点评每次都能一针见血，让人心服口服。

他的厉害，不仅在于能够指出演员的表演哪里不对，更在于他能够帮助对方进行更深层次的思考，人物之间的关系和心理活动是怎样的，从而指导对方应该怎么去改进。

所以有效的负面反馈，不仅需要告诉对方哪里不好，更要告诉对方为什么不好，怎么做才能变得更好。

最后也想对那些害怕面对负面反馈的人说，正面反馈虽然会让你爽，但有价值的负面反馈会让你快速成长。

每个人都不愿意得罪别人，所以那些敢于给予你有价值的负面反馈的人，要好好珍惜，因为这些人，才是真正希望你变得更优秀更好的人。

声明：本站内容与配图部分转载于网络，我们不做任何商业用途，由于部分内容无法与原作者取得联系，如有侵权请联系我们删除，联系方式请点击【侵权删稿】。