从“明言明语”谈起：非暴力沟通的秘诀是什么？大多数暴力的根源在于人们所忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方，最近江湖兴起了一股神秘派别：明学，来源于黄晓明黄教主在综艺节目中餐厅做店长的一些列明言明语，我们今天来讨论一些该如何进行非暴力沟通。

明言明语：

“你们不要闹了，就这样，听我的”；

“我说是就是，这个问题不需要讨论”；

“我不管几个，我要全部搞定，我再说一遍，全部搞定，不要再问我几个，全部，听懂了吗？”

……

看了以上“明人明言”，有没有虎躯一震的感觉？黄教主被群嘲出宇宙，这是偶像剧演多了，总裁面具卸不下来了呀！面对霸道店长，杨紫、秦海璐、王俊凯等店员也是练就神功，面面相觑、相互使眼色，满屏幕大写的尴尬。黄教主仍然在发表演讲，似乎根本看不懂空气的变化。

不在意对方感受、不顾实际能力水平，黄教主亲身示范了什么是暴力沟通，这是一种沾沾自喜的精神碾压，一种个人主义的宣扬。今天我们就来分析，如何进行非暴力沟通。

一、提升对环境的觉察能力，知道自己处于什么样的局面中

黄晓明对做店长非常有责任心，所以才会在顾客众多，大家忙乱时候情急。但他的毛病是有时候过度沉浸在自己的世界里思考，缺少对环境的观察。

例如王俊凯提出需要早点出门买食材，因为海鲜店开门很早，九点左右就会关门。店长思考一番，居然说：那以防万一，明天我们九点出门。话一出口，众人是满脸大写的尴尬。面对大家的沉默，黄晓明还认为大家服从了他的指令。

这里很有可能是他脑子里仍然在思考自己认为重要的事情，王俊凯的提醒，表面上他听到了，实际并没有纳入到他的思维体系。

所以进行非暴力沟通的前提是，从自己的小世界里走出来，觉察自己所处的环境，正在发生什么样的事情，这样才能清楚下一步该如何行动。

二、认知在当前的局面中，自己处于什么样的位置

中餐厅第一天营业，由于对到店的客户数量估计较少，以及前后厨的协调问题，场面一度混乱。林大厨一人无法供应顾客的点餐，黄店长此时不是倾听林大厨目前的困难是什么，帮忙分析如何才能保证等待顾客的心情和接下来的服务，反而是强硬的要求：不要再问我几个，全部，听懂了吗？

这里是黄店长犯的错是：不知道自己处于什么样的位置。他是店长，但这个店长更多的是满足综艺节目的要求，他更多的身份是和自己的员工一起合作，为到店的顾客提供服务。

领导者之所以能起到带领的作用，不仅仅是因为拥有领导者的身份，更重要的是让员工看到领导者在其位、谋其事。如果自己的位置摆不好，很容易招来员工心中不满，表面服从，内心也会有怨言。

三、知道自己能力的天花板在哪里，能力有限时，切勿强撑

黄晓明在和何润东一起宣传偶像剧《泡沫之夏》时，为了表现偶像总裁的魄力，现场表演吹啤酒。现场情绪高涨，何润东也是加油鼓掌，结果呢，黄总喝完后歪歪斜斜走到后边，吐了。

这次中餐厅当店长也是一样，店长确实难当，但是队伍中不乏王俊凯这样经验丰富的前店员，还有秦海璐生活经验丰富。黄店长也不是死要面子，而是认为自己做得到，其实是不知道自己的能力天花板在哪里，所以大家看到的是他不愿意放下身段，宁愿做一个和员工脱节的店长。

简单来说，非暴力沟通的秘诀是，知道自己是谁，看到自己的位置，然后才能决定如何影响当前的局面，朝向自己希望的方向发展。

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