之前看过一个奇葩的离职理由是因为公司周围的外卖吃腻了,所以想要换一家公司,确实,现在很多人经常吃外卖,时间一长吃腻了都不知道中午吃什么,选择起来真的很困难,其实你知道吗你生命中的每一次选择都是有依据的,有时候看似很随意的选择,其实都有潜意识帮你决定了。你能做出正确的选择吗?
别人会选什么?
你的猜测总是高估了普遍性
一个宴会主人在准备饭后甜点的时候,需要事先想好要准备多少份冰淇淋或者提拉米苏;
卖鞋的人要想好,柜架上要放多少双黑色或者蓝色的新鞋;
电影院排片也要考虑,是把主流大片还是优质小众电影放在更大的影厅里放映。
……
我们有太多的时候需要事先猜测和理解他人的偏好,然后再做出决策。
但我们往往是根据自己的经验,参考自己的偏好,去设想绝大多数人会喜欢什么,会选择什么。这一现象,被称为共性谬误。
共性谬误,是一种广泛存在的社会判断错误,就像我们根据自己的喜好猜测他人的喜好一样,在做出难以处理的判断时,往往依赖共性,觉得其他人会被共同的事物所吸引。
比如“如果你有以下两种果汁饮料选择当明天早餐,你选哪一种?A橙汁(被认为常见)B西番莲果汁(被认为罕见)”,同时预测其他参与者会选择哪一个。
通过实验显示,相对于西番莲果汁这种稀有的却会让人兴奋的选择,人们会高估像橙汁这样很常见很普遍的选择的数量。
也就是说,那些常见的,不见得人们会更感兴趣;而小众的,也并非不受欢迎。
进一步地,研究者们确定了自我的历史选择、回忆容易程度和典型性判断是导致共性谬误的原因。就像在大家印象里,自己吃冰淇淋的次数比提拉米苏多多了,也会很容易地觉得看美国大片的人肯定多、买黑色鞋子才是正常的选择。
对于商家来说,如果依赖共性做决策,那么就会对商品做出错误的定价,减少盈利。
但好在当人们有意识地反思的时候,就会抛弃共性,转而更正常、更合理的预测。
事事为对方着想
结果会更令人满意吗?
父母在家里看电视时,经常出现妈妈想看电视剧,爸爸想看球赛,两个人都不妥协,最后遥控器调到了音乐台,两个人都觉得听听歌也成,就玩着手机听起歌来……
这种要和他人共同做出决定的场景很多,比如和伙伴一起选择看什么电影,去什么餐馆……大家的喜好不见得总是一致,那你会先考虑自己还是对方呢?
有实验表明,相比于一方利己而另一方利他的情况,双方都利己或者双方都利他,更可能会做出偏离双方初中的决策。
也就是说,如果两个人中一个人比较考虑自己,一个人比较考虑他人,也就没什么矛盾了,但一旦两个人都想着自己,或者都想着对方,反而做出的决定两个人都不是很满意。
原来大家都当老好人,也不一定能皆大欢喜。
折中产品缺货时
你会考虑质量还是价格?
当我们出去旅游,很重要的一个环节就是提前订酒店。在预算范围内,高档酒店,便捷酒店,普通宾馆,你会怎么选?
我们也许能意识到,很多情况下,中间选项(不好也不坏、不贵也不便宜)让人觉得更安全,出现失误的可能性更小,因为“折中方案”降低了决策冲突,在做决策的时候会少一些焦虑、担心会后悔的负面情绪。
但是如果这个折中的选项缺货了呢,新的焦虑和纠结又会袭来,这时候是什么决定了我们的选择?
最近,一篇发表在国内顶级心理学期刊《心理学报》上的研究,分析了在折中产品缺货的情境下消费者的选择情况。
研究中一共设置了3个选项:
选项A:低价格低性能的产品
选项B:中等价格中等性能的折中产品
选项C:高价格高性能的产品
基于这三个选项,研究者们设置了三个实验组:
1.在ABC三者之间进行选择(称为“三选组”);
2.看到全部选项A、B、C的产品信息,但被告知产品B缺货,只能在余下的选项A和选项C二者之间进行选择(称为“折中选项不可得组”);
3.仅看到选项A和选项C的产品信息,并在二者之间进行选择(称为“对照组”)。
参与者是清华大学的382名本科生(男生182名),他们被随机分配到这三个实验组中,面临买数码相机和租车两种情境。
比如“假设您打算购买一款数码相机,您对以下三种机型感兴趣,决定选择其一购买。请仔细阅读产品信息并做出购买决策,您会购买哪一款呢?”
结果发现,当折中的选择得不到的时候,人们往往倾向于选择低价格的替代品。
接下来研究者们进一步实验表明,当大家听了专家对产品质量专业的评价,或者有些人很“识货”,产品的质量怎么样就清晰明了了,选择低价格的替代品的可能性也就降低了。
就像充分懂手机市场、性能的人,会清晰地知道自己要买什么样的,不会在柜台很焦虑地来回纠结,担心会后悔。
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