题主你好，我是June。

最近因为工作中职责分工不明确而感到苦恼，因此有了抱怨，工作积极性可能会因此变差。这个心情可以理解，每一个有职场经历的人都能感受你的那份委屈。

我在企业工作将近20年，在上市公司、民营企业都有从业经历，从HR的角度和过来人的身份来看，没有一家企业可以真正做到完全清晰的职责分工。这是因为：

1.从工作流程来看，工作本就存在职责交叉；

2.从企业经营角度来看，分工越明确，企业成本越高；

3.从人性角度来看，分工越明确，员工积极性越差。

这个问题表面看好像是职场分工不明确让你感觉不公平，其实深层次的原因是：付出和回报的不对等，以及人际沟通的问题。

你说“刚开始接手别人的工作的时候了解了工作内容，有明确的分工，可是一段时间后，发现领导的工作界限很不清晰，有时候其他部门的工作也会叫我们部门的人去做。”

通过这段描述，我的理解是：你刚开始接手工作时，薪酬与能力是对等的。再加上新人为了在公司留下来，往往会降低薪酬的要求。随着工龄的增长，你的工作能力已经胜任你原先的工作内容，所以你还有余力承接额外的工作任务，但是你的薪酬却没有因此增加。这让你感觉不公平。

所以，我的建议是：

1.接受工作任务

有能力接手额外的工作任务，恰恰是你能力的证明，如果对自己的职业发展有长远的规划，这是个机会，不如好好把握。然后分析这份增加的工作是否可以做到游刃有余，自己还需要增加什么技能？

当你熟练了你的额外的工作任务，是否说明你处于“一人两岗”的位置？是不是可以说明你具备了不可替代性？如果有，那么恭喜你，你在职场有了非常强的竞争力，你可以获取更高的薪水和更高的职位。

2.与上级沟通

站在公司的角度去思考，是否有必要调整工作流程以及进行岗位合并，如果有这个必要，那么谁来胜任？为了证明自己的胜任力，可以将前期自己的工作结果进行总结，以此提出合理的加薪要求。一个好的领导，是可以看到自己下属的能力的。

3.与同事沟通

刚开始超额担任工作时，难免会带着抱怨和挑剔的态度去跟同事沟通。这不但不利于你的职业发展，反而会让你的人缘变差。

如果能够从自己职业发展的立场去看待问题，同事的能力不足不但不是障碍，反而是你获得成长的机遇。你解决问题的能力越强，加薪升职的机会也越大。

以上，是我能够给予的建议，希望对你有用。祝好！

一般来说，抱怨工作，主要原因是要么目标定得太高压力大了，要么付出了得不到自己想要的。而楼主的情况看来是兼而有之，具体来说，也许您是讨厌这种界限不清晰的工作任务，其实内心极度排斥去做不属于自己的工作，这让您感到很烦恼，不可理喻，认为工作不应该是这样子的。

如果我没有猜测错，楼主应该在中小企业上班，其实跨部门执行任务，一人身兼多职，在中小企业来说非常普遍，并不是楼主独有面对的问题。核心根源在于，中小企业面临的竞争压力大，核心领导骨干的主要资源都分配在开拓业务、客维上面，对于规范化管理则放在比较后的考虑，因为这个不牵涉企业的生死存亡问题，而且有时候为了能让企业生存发展，一些教条式的规范甚至要暂时舍弃，所以我们经常说很多中小企业还是停留在人治阶段，但这也是没办法的事情，因为企业主实在分配不出更多的资源和精力去做后勤方面的事情。再者为了节省成本，中小企业通常在内勤岗位都是能省则省，就很容易出现一人身兼多职的问题。又或者企业主看到你的能力比较强，另外一个部门的人的工作能力实在有限，短期内处理不了，但干掉他又会瘫痪，然后就硬着头皮要你顶上了。

那么一人身兼多职是不是不好呢？虽然表面上令你累一点，但实际上对你的好处还是比较多的。首先接上面所说，因为领导发现你的才能，信任你，所以才让你多接管其他部门的工作。同时在这个过程当中，你边学边做，开发了你过去没有的业务能力，开发了你跨部门处理任务的综合协调沟通能力，所以在这个过程当中，您是获得隐形的成长的。

再者说一些很普遍的案例，比方说我们都很羡慕那些大公司，规范化管理，每个人都在规则之内做好自己的事情，还享受着丰厚的工资福利。但是我们也看到一些负面的案例，比如说，有些大企业中高层，因各种原因被裁员了，出来社会发现，尽管自己高学历高智商，但因为过去一直只处理属于自己的那块业务，只是一颗螺丝钉而已，更极端的平时就开开会汇报一下工作，具体技术业务忘得一干二净，去到一个需要他发挥综合管理协调能力的、需要他处理一线工作任务的企业，完全适应不了，导致被裁员后高不成低不就，有些极端的只能开滴滴跑外卖。

而当你掌握了这种跨部门的业务能力，跨部门的沟通协调能力，那么你去到哪个企业，都有晋升更高管理层的资本和潜力，其实这为你跳槽加工资奠定了基础，我身边也有这样成功案例的同事。

再往更深一层的挖掘，不知道楼主从小到大是不是家中的乖孩子，在学校里面也是循规蹈矩学习成长。这样潜意识就给了我们一个信念，做事规规矩矩，超出自己范畴的事情就是不对的，或者不应该的。其实在社会摸爬滚打，我们要有“坏孩子”思维，社会并不是家庭学校那么单纯线性的，很多事情需要我们灵活处理，而且当你去面对了处理了，其实你的能力也提升了。

所以，希望能帮到您放下抱怨，去看到这项工作任务背后给予您的价值，加油！

你的这种情况其实反映了你的一个内心信号，就是你不是太喜欢现在的这份工作，想敷衍或者逃避。

对于自己不喜欢的工作会有一些不满的状态是非常正常的，你不必为此而自责。

调整自己不仅仅是只针对情绪，

首先可以想一下这份工作的优缺点，工作的优点能否说服自己继续这份工作，如果是可以的，这个过程已经帮你在对待工作上有了一个平和的心态，如果是相反的，那可以考虑下，更换更适合的工作。

其次，现在在工作中遇到的你认为不合理的事件能不能通过沟通得到合理的回复和解决，如果可以，在沟通的过程中，你可能会发现，有些事情并没有你想得那么不合理，或者事件有合理的理由，或许通过沟通，以后会减少相同的事件，这样的你心态也会平和一些。

最后就是针对自己遇到事件时的情绪反映，如果事件的起因和结果都不是你可以控制的，那可以调整的就是你对事件的看法了，其实职场里没有太对的对和错，或者好与坏，更多的是和事件相关的利与弊，想明白这个道理，职场处世也会平和许多。